Клиенты новосибирской оконной компании не могут дождаться оплаченных окон
За окна покупатели рассчитались больше месяца назад – несогласным ждать в новосибирской компании предложили забрать деньги.
«Сегодня 5 дней просрочки (по договору 35 рабочих дней), звоню, а мне говорят: у вас два пути... претензия и все в таком роде (отказ от заказа, обращение в суд) или подождать еще две недельки, может... быть...», – сообщила одна из посетительниц форума dom.ngs.ru.
Также о том, что крупная новосибирская компания по производству и установке пластиковых окон задерживает сроки выполнения работ, рассказали несколько читателей news.ngs.ru. По их словам, установку пластиковых окон они ждут уже больше месяца. Несколько человек написали претензии в компанию, часть решили вернуть деньги. Кроме того, читатели встревожены закрытием одного из офисов компании. «Решила прийти к ним в офис, но там теперь никого нет. Окна должны были поставить еще 30 октября, но до сих пор никакой информации, – сообщила Ольга Б. – Решила забрать деньги, пока от них нет никакого ответа».
В ответ на запрос редакции НГС.НОВОСТИ в оконной компании подтвердили, что некоторое время назад в компании возникли сбои с поставками комплектующих, поэтому увеличились сроки выполнения работ.
«За период с августа по октябрь сроки были увеличены с 25 до 55 рабочих дней, о чем в обязательном порядке предупреждались клиенты», – объяснили в компании.
В адрес компании поступают претензии от клиентов о нарушении срока, однако это не больше 10% от объема заказов – за последний месяц поступило около 60 подобных заявлений, признаются в компании. «Заказчикам, которые не могут ожидать изготовления заказов с оговоренной задержкой, мы предлагаем расторжение договора и возврат ранее оплаченной суммы. Мы делаем все возможное, чтобы урегулировать ситуацию, и, в любом случае, выполним все договорные обязательства», – уверили в компании.
А закрытие одного из офисов компании объяснили решением «оптимизировать ресурсы для скорейшего разрешения ситуации с увеличенным сроком производства».
