Дончанке установили пластиковые окна, не демонтировав старые
Оконный бутерброд – иначе назвать работу мастеров из ростовской фирмы «Теплый край» нельзя, пишет dontr.ru. 92-летней жительнице Новочеркасска Нинель Павленко новое пластиковое окно установили прямо перед старым, которое не стали демонтировать. А между ними оказалась еще и металлическая решетка. Подоконник в эту конструкцию уже не вписался.
Причем на пенсионерку представители фирмы вышли сами, вручили якобы льготный талон за 500 рублей и сказали, что установят лучшее окно по выгодной цене.
«Поражаюсь, что они меня нашли. Я не искала их и не звонила никуда. Вдруг приходит первый представитель этого завода – зовут его Саша – и говорит, что они по льготе делают окна», – рассказывает Нинель Павленко.
Договор заключили 10 марта. В нем почему-то нет ни схемы окна, ни точных параметров. Зато есть весомая сумма – 22 тысячи 700 – за демонтаж и монтаж окна. Позже начался калейдоскоп из сотрудников фирмы. Из Ростова в Новочеркасск приехала бригада замерщиков. Затем уже другие люди привезли готовое окно. И только следующая команда, наконец, принялась за установку.
Но в процессе работы выяснилось, что параметры неверны. Да и к тому же Нинель Афанасьевна озвучила невыполнимую для профессионалов просьбу – после демонтажа вернуть на место решетку. В итоге новое окно оказалось внутри кухни. За собой мастера даже мусор не убрали. Исправлять работу тоже отказались.
Подсказать и помочь Нинель Афанасьевне некому. Нет детей и внуков. О проблеме случайно узнала журналист Женета Гридасова, которая пришла проведать одинокую пенсионерку 9 мая.
Заведомо, когда приходят и предлагают, они понимают, что пожилой человек вряд ли какие-то вопросы с ними будет решать. Стали обещаться посулы очень большие, Нинель считала, что это будет льгота. Однако, когда перезвонил этот Александр, приехала группа и стала считать, и ей насчитали 22 тысячи 700 рублей. Она говорит: «Ребятки, да у меня и денег таких нет. У меня только похоронные есть». Они говорят: «Да ничего, бабушка, доставайте похоронные и живите себе на здоровье», – говорит заместитель председатель новочеркасского отделения Союза журналистов России Женета Гридасова.
Как выяснилось, пенсионерка даже написала заявление в полицию. Но возбуждать уголовное дело отказались, так как это область гражданско-правовых отношений. Журналисты «Дон-ТР» обратились в одну из компаний по изготовлению окон и узнали среднюю стоимость установленного профиля WDS.
«Кухонное окно будет стоить 8 тысяч 400 рублей», – поясняет Андрей Болычев.
В случае с Нинель Афанасьевной цена явна не соответствует качеству. За комментарием мы отправились в фирму «Теплый дом». Руководитель Петр Павлович уверен, что заказ выполнен качественно и никаких претензий от 92-летней пенсионерки не поступало. Более того, женщина подписала акт выполненных работ. Который, к слову, в единственном экземпляре имеется только у сотрудников организации.
«Если клиент заключает договор и что-то его не устраивает, он должен позвонить и попросить все исправить», – комментирует руководитель фирмы.
Тот факт, что Нинель Павленко сразу осталась недовольна и сказала об этом мастерам, а потом звонила в фирму и даже обращалась в полицию руководитель игнорирует. Но, тем не менее, пообещал в течение двух недель разобраться в проблеме и переделать окно.
«Будем решать. Приедут монтажники и начнут заново работы. Но мы будем делать по закону и заснимем все на камеру. Поставим и пригласим соседей», – говорит руководитель фирмы.
По такой льготной акции, со слов представителей фирмы, было установлено около пяти тысяч окон. Насколько качественно, надежно и экономично выполнены остальные работы неизвестно.
