В Оренбурге пенсионеры жалуются на обман «оконщиков»

С таким вопросом в редакцию газеты province.ru обратилась читательница Ольга из Оренбурга:

«К моей 80-летней соседке недавно в квартиру пришли представители некой «оконной помощи». Они осмотрели ее пластиковое окно и сказали, что необходимо поменять уплотнитель. Бабушка старая и одинокая, обмануть ее очень легко, поэтому она согласилась. Уплотнитель оконщики заменили и взяли с нее за эту работу 5500 рублей. По городу же замена уплотнителя стоит всего 50-100 рублей за квадратный метр. Ей же насчитали по 300 рублей. Она теперь узнала реальную цену и плачет, просит меня помочь вернуть ей деньги. Можно ли как-нибудь оспорить данное действие?»

Отвечает Максим Горяинов, помощник прокурора Советского района Орска:

– По закону о защите прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) обязан предоставлять достоверную и полную информацию о предлагаемом товаре (услугах, работе), в том числе о цене и условиях приобретения товаров.

Если такое условие не соблюдается, то продавец несет предусмотренную законом ответственность. Ваша соседка вправе потребовать у представителей компании соразмерного уменьшения покупной цены (ч.1 ст. 18 ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Кроме этого, в целях защиты своих прав и законных интересов пенсионерка может обратиться в Роспотребнадзор по Оренбургской области, а также в суд по месту нахождения ответчика.