Рязанцы жалуются на некачественно установленные окна

В Управление Роспотребнадзора по Рязанской области участились случаи обращения граждан, в основном пожилого возраста, по вопросу качества выполненных работ по договорам на изготовление и монтаж пластиковых окон, заключённых исключительно, на дому. Об этом сообщил официальный сайт ведомства, пишет 7info.ru.

В пресс-релизе отмечается, что на рынке услуг в Рязанской области много фирм, предлагающих услуги по изготовлению и монтажу пластиковых окон. Однако не все ответственно выполняют взятые на себя обязательства.

При выборе фирмы обратите внимание на срок, в течение которого фирма работает на рынке пластиковых окон. Поинтересуйтесь, обращались ли в эту фирму Ваши знакомые, есть ли у компании-установщика собственное производство, и где оно расположено?

Договор на изготовление и монтаж пластиковых окон лучше заключать в офисе компании, где имеется образец окна в полную величину и в разрезе. Если затрудняетесь с выбором, попросите менеджера компании наглядно показать и рассказать об отличиях и преимуществах предлагаемого профиля. Обратите внимание на образцы комплектующих (подоконник, москитную сетку, фурнитуру и т.д.).

Договоре, заключённый потребителем на изготовление и монтаж окон является договором подряда, а не договором купли-продажи, в нём обязательно указывается: условия о сроках выполнения работ, а также цена работы, так как эти условия являются существенными.

Также указывается: дата заключения договора, полное фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации-изготовителя; для индивидуального предпринимателя (фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации); вид работы; ответственность исполнителя в случае некачественного выполнения работ; гарантийные обязательства; правила и условия эффективного и безопасного использования оконной конструкции.

Договор составляется в двух экземплярах – для покупателя и исполнителя.

Внимательно проверьте приложения к договору, описания и чертежи ваших будущих окон. Оплата согласованной суммы обязательно подтверждается платёжным документом, иначе факт внесения платежа будет трудно доказать.

Прежде чем подписывать договор, внимательно прочтите его.

Основная сложность на этапе установки изделия заключается в том, что оценить правильность монтажа покупателю трудно.

Поэтому, прежде чем подписать акт приёма-передачи, необходимо тщательно осмотреть результат работы и при выявлении недостатков, отразить их в акте.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, в случае нарушении исполнителем сроков выполнения работ, вправе по своему выбору: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесённых расходов; потребовать уменьшения цены за выполненные работы; отказаться от исполнения договора о выполнении работы; потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением.

В соответствии со ст. 29 Закона при обнаружении недостатков выполненной работы потребитель вправе потребовать по своему выбору: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; соответствующего уменьшения цены выполненной работы; повторного выполнения работы; отказаться от исполнения договора о выполнения работы и потребовать полного возмещения убытков, если обнаружены существенные недостатки или если недостатки не были устранены исполнителем в установленный срок, потребовать неустойку в размере 3% от стоимости работ за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.

В случае обнаружения недостатка необходимо сразу же поставить в известность фирму, подготовив письменную претензию, составленную в двух экземплярах с чётко сформулированными требованиями и вручить её под роспись исполнителю, либо направить письмом (желательно заказным с уведомлением). Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, а при его отсутствии – в пределах 2 лет со дня принятия выполненной работы.

В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков исполнитель обязан провести экспертизу за свой счёт (если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока). Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение в судебном порядке.