Люди, бренды, идеи, технологии и события, изменившие отрасль СПК. Опрос tybet.ru
В рамках подготовки юбилейного спецпроекта tybet.ru «Время перемен 2000 – 2020+» мы провели опрос, в котором приняли участие представители компаний с большим стажем работы в отрасли. Какие люди, бренды, технологии, события, идеи и бизнес-стратегии внесли весомый вклад в развитие рынка светопрозрачных конструкций – своим мнением делятся эксперты:
Александр Зарембо, заместитель директора департамента оконной и дверной фурнитуры «ТБМ».
Сергей Дутов, коммерческий директор VBH.
Андрей Окулов, руководитель технического отдела VEKA Rus.
Василий Игнатенко, продукт-менеджер profine RUS.
Евгений Яковлев, руководитель региональных продаж Deceuninck в СЗФО, Крыму и Республике Беларусь.
Андрей Попов, генеральный директор оконной компании «Динал» (Новосибирсск).
Кирилл Кудрявцев, генеральный директор ГК «Пластком» (Вологда).
Человек
Андрей Окулов: Josef Beckhoff, генеральный директор VEKA Rus. Человек, который был руководителем первого немецкого (по сути – вообще первого) экструзионного предприятия в России, начиная с его проектирования. Результатом стало открытие мировым брендом полноценного производства в России, то есть рождение оконной отрасли. История отрасли в стране начинается тогда, когда в ней начинается производство основных комплектующих, и то, что эта история началась в 1999 году, во многом является заслугой именно этого человека.
Александр Зарембо: Говоря об оконной отрасли, нельзя не сказать о Треневе Викторе Феликсовиче и Шакирове Мурате Сабировиче. Виктор Феликсович – человек, который внес колоссальный вклад в оконную отрасль, по большому счету он стал одним из первых игроков, который начал заниматься продажей оконной фурнитуры на отечественном рынке. Что же касается Мурата Сабировича, то его роль не стоит преумалять: в тандеме с Треневым В.Ф., они создали компанию, которая стала флагманом рынка оконных комплектующих. Пока Виктор Феликсович занимался вопросами ассортимента компании и продажами, он обеспечил крепкий тыл, взяв на себя вопросы логистики и программного обеспечения. Результатом его деятельности стали все программные продукты, которыми ежедневно пользуются клиенты компании: «ТБМ-Онлайн», «ТБМ Коннект», различные калькуляторы в системе «ТБМ-Онлайн».
Евгений Яковлев: Уве Пипер – генеральный директор и владелец компании KBE-Kunststoff production GmbH. Благодаря его усилиям, желанию и воле, ПВХ окна в России стремительно завоевали популярность. Он был пионером во многих начинаниях на российском оконном рынке: в разработке нормативной документации, в строительстве заводов по производству ПВХ профилей, а также PR-продвижении новой для России технологии.
Василий Игнатенко: Ян-Герд Фос, который ранее занимал должность генерального директора ЗАО «профайн РУС». Господин Фос работал на оконном рынке России долгие годы, оставил заметный след не только в развитии марки KBE и представительства profine в России, но и в развитии оконного рынка в стране в целом.
Сергей Дутов: Бершицкий Евгений Маркович ООО «ЦСМТ «УинДорс» В списке его достижений: создание автоматизированного производства, выход компании на строительный рынок, начало сотрудничества с компанией ЛенспецСму. Его важной заслугой является продвижение пластиковых окон на строительный рынок, вытеснение столярки из новостроек.
Стоит прочесть: tybet.ru – 20. Вадим Казновский и Марина Судницина о том, как создавался российский оконный web, о долголетии в Сети, и о том, что будет дальше
Компания/Бренд
Кирилл Кудрявцев: Я бы отдал первенство тем компаниям, которые все это время вкладывались в развитие технологий, в улучшение качества продукта. В том, что касается стекла – это английская компания Pilkington, разработавшая мультифункциональное стекло, которое мы активно используем последние 5 лет. Низкоэмиссионное стекло с напылением и газонаполняемые стеклопакеты становятся своего рода пассивными кондиционерами. Это позволяет серьезно повысить энергосбережение окон. Такие компании формируют новые стандарты отрасли, повышают культуру потребления. В плане фурнитуры максимально технологичны производители из Германии и Австрии – SIEGENIA и MACO, мы используем их продукцию в наших так называемых «умных окнах». Из производителей стран СНГ могу отметить продукцию компании AXOR, которая вполне конкурентоспособна по цене и качеству.
Андрей Попов: Ключевой генератор идей и законодатель качества на оконном рынке – VEKA. Эта компания в значительной мере повлияла на рынок СПК в России своим подходом к качеству профиля, к соответствию мировым стандартам RAL, к контролю за соблюдением технологий компаниями-переработчиками профиля. Без VEKA ситуация на оконном рынке точно была бы хуже. В 2004 году в Новосибирской области открылся второй в России завод по производству профиля VEKA, что очень повлияло на развитие отрасли СПК в Сибири и на Дальнем Востоке. Это позволило компании VEKA занять ключевые позиции в нашем регионе.
Компания WINKHAUS – старейший производитель оконной фурнитуры. В 2013 году компания начала активно продвигать свой продукт в нашем Сибирском регионе и это совпало с периодом, когда образовалась компания SDM. Хочется их отметить. Многим оконным производителям в Сибирском регионе они сумели предложить немецкую фурнитуру WINKHAUS высочайшего качества и предоставили сервис, который позволил спокойно перерабатывать данную фурнитуру, потеснив на нашем регионе фурнитуру MACO, SIEGENIA и ROTO.
До Leroy Merlin никто на рынке СПК не продавал готовых окон. Мы – производители окон, даже не предполагали, что возможен такой подход к нашему продукту. Леруа сломали стереотип о том, что окна делают только на заказ. Они начали «выращивать» своего потребителя, который теперь при строительстве собственного жилья изготавливает проемы под существующее окно, а не наоборот. Это уже не классический подход, а немного «окно наизнанку». Рынок «Готового окна» оказался огромным! И это, безусловно, повлияло на развитие оконной отрасли – появилась новая ниша для продукта.
Василий Игнатенко: Бренд KBE. Первый оконный бренд в России, бренд, который на протяжении многих лет задавал темпы и тренды развития отрасли. Компания profine RUS, которая первая на российском рынке и единственная на данный момент перешла на экологичное производство по уникальной запатентованной рецептуре greenline.
Андрей Окулов: VEKA. Компания первой начала производство в России оконных ПВХ-профилей, показав пример всем остальным и дав мощный стимул для формирования отечественной оконно-фасадной отрасли. Кроме того, VEKA стала первой из иностранных компаний, открывшей второе производство, в Сибири. Первой открыла VEKA и собственный, прекрасно оснащённый Учебный центр, где специалисты оконных компаний проходили обучение технологии оконного производства. И одна из важнейших заслуг VEKA – это сохранение в России немецких стандартов и требований, прежде всего к качеству продукта, на фоне бесконечных «оптимизаций» и упрощений, за которыми маскируется банальное снижение качества профилей.
Александр Зарембо: Можно сказать, что родоначальниками современного рынка оконной фурнитуры в России в том виде, в котором он существует сегодня, были компании «ТБМ» и ROTO, своего рода альянс первопроходцев, которые интегрировали европейский стандарт поворотно-откидной фурнитуры для пластиковых и деревянных окон.
Сергей Дутов: ООО «Лабрадор», бренд – Лабрадор. Она прошла от дилера компании «Праймер» к созданию собственного бренда Лабрадор с узнаваемостью №1 в СПБ. Особо хочется выделить создание крупнейшей розничной сети и активное продвижение компании в сети Интернет.
Стоит прочесть: Каким был 2019 год на рынке окон
Технология
Евгений Яковлев: Международный концерн Deceuninck первым вывел на рынок и сделал стандартом семидесятимиллиметровую систему ФАВОРИТ (71мм) с протянутым уплотнением, что снимало проблему с применением производителями некачественных уплотнителей. Среди других технологий особо хочется отметить: автоматизация технологических процессов производства СПК; внедрение четырехголовочных сварочных машин и обрабатывающих центров; применение многофункциональных стекол с различными видами напылений.
Андрей Окулов: Среди инноваций технологических хотелось бы отметить следующие:
- ● Технологии проектирования и производства подъёмно-раздвижных дверей, «исчезающих стен» VEKASLIDE и их новой версии – VEKAMOTION 82.
- ● Оконных систем с безрамным остеклением – Artline 82.
- ● Современные решения окон с двойным раздельным переплетом с интеграцией в систему «умный дом».
- ● Создание системы сбора и переработки технологических остатков ПВХ-профилей и их возвращение в производственный цикл – важный этап практического воплощения философии устойчивого развития и экологической ответственности.
Александр Зарембо: 2011 год – Появление на оконном рынке фурнитуры Internika. Имея 20-летний опыт на рынке комплектующих для окон ПВХ и на основе глубокого анализа потребностей клиентов, специалисты «ТБМ» совместно с заводом Kovinoplastika разработали новый продукт – фурнитуру Internika. Данный продукт был создан на положительном опыте других производителей фурнитуры и соединил в себе преимущества ведущих брендов.
Василий Игнатенко: Уникальная рецептура greenline, которая позволила исключить из состава ПВХ вредный свинец и сделать производство безопасным для окружающей среды и здоровья людей. Еще одним важным открытием для отрасли стал приэкструдированный уплотнитель. Среди профилей в своё время революцией на рынке стал запуск системы KBE_Expert.
Сергей Дутов: Компания Лабрадор внедрила на производстве бесшовную сварку, тем самым выделив свой продукт. Собственник компании Встовский Владимир Никитич разработал собственное программное обеспечение на базе программы 1С, позволяющее корректно отслеживать, как себестоимость произведенной продукции, так и процессы связанные как с производством и монтажом, так и с продажами.
Кирилл Кудрявцев: Всё, что связано с автоматизацией технологических процессов: это серьезно снижает влияние человеческого фактора на качество продукта. В этом и в развитии принципов бережливого производства я вижу будущее для своей компании.
Стоит прочесть: Оконные технологии 2020. 50+ хитов и новинок рынка на онлайн-выставке «Продукты года». Обзор tybet.ru
Событие
Александр Зарембо: 2006 год – Создание Ассоциации продавцов и производителей оконной и дверной фурнитуры в России. Данная ассоциация объединила в своих рядах ведущих производителей и основных продавцов фурнитуры на российском рынке. Все совместные усилия участников объединения направлены на создание цивилизованного рынка оконной и дверной фурнитуры. Ассоциация представляет интересы различных участников, как продавцов, так и производителей на условиях равноправия и открытости. В числе основных направлений деятельности – контроль правильности таможенного оформления импорта фурнитуры в РФ и вытеснение с рынка оконных комплектующих некачественной и экологически вредной продукции.
Василий Игнатенко: Мировой кризис 2008 года заставил большинство компаний перестроить рабочий процесс, а те, кто не смог этого сделать либо потеряли свои позиции на рынке, либо вышли из игры насовсем. Клонирование и подделка продукции зарубежных производителей недобросовестными предпринимателями отобрали большую долю рынка у «честных» компаний и негативно повлияли на дальнейшее развитие отрасли.
Андрей Окулов: Одним из самых заметных событий за прошедшие 20 лет стало развитие Интернет-среды и активное внедрение цифровых технологий во все основные бизнес-процессы. VEKA первой сделала для своих партнёров возможным заказ профиля online, создала электронные инструменты проектирования (WinDoPlan). Также компания выстроила целую экосистему электронной коммуникации с самыми разными аудиториями: специальный сайты, лендинги, электронные справочники и мобильные приложения, в том числе с использованием виртуальной и дополненной реальности. Результат – новое качество скорости и точности всех процессов, повышение узнаваемости марки, рост её потребления среди всех целевых аудиторий.
Андрей Попов: Большое влияние на отрасль имели кризисы 2008-2009 и 2014 годов. В эти периоды рынок СПК стремился переориентироваться на менее качественную продукцию, что негативно сказалось на отрасли. В эти годы в России появились компании – производители собственных профильных систем, которые не обладали качеством и проработанностью, как западные аналоги. Эти профильные системы были применены к огромному количеству строительных объектов, и в последующие годы это создало почву для волны переостекления. Если взять окно, произведенное в 2000 годах, и сравнить с окном, произведенным в 2020 годах, последнее будет хуже с точки зрения ПВХ профиля. И, конечно, распространение интернета. Все продвижение ушло в интернет. Мы забыли про бумагу. В нашей отрасли появились интернет-магазины, которые стали торговать готовой продукцией, благодаря тому, что у покупателей сформировалась новая привычка – покупать в интернете.
Кирилл Кудрявцев: В первую очередь, это кризисные периоды – 2009, 2014 и нынешний год. Для нас они всегда становились точкой роста: такие депрессивные периоды заставляют быстрее «бежать», внедрять новое, изменять внутренние процессы. Изменение курса валют напрямую сказывается на отрасли, так как доля евро в окне до сих пор составляет порядка 70%. Это во многом подтолкнуло нас запустить собственное производство, чтобы иметь возможность влиять на себестоимость конечной продукции: перекупщики во время кризисов «умирают» первыми. Кризисные встряски заставили серьезно пересмотреть свой управленческий учет, находить новых поставщиков комплектующих, оптимизировать затраты и бизнес-процессы. Второй важный фактор – развитие интернета. Это серьезно изменило весь маркетинг по поиску клиентов. Сейчас 70% всех заявок мы получаем через поиск в интернете и социальные сети.
Стоит прочесть: Как Интернет изменил оконную индустрию
Маркетинговый ход/Идея/Стратегия
Евгений Яковлев: Стремительное развитие продаж оконных конструкций в сетях DIY. Этот сегмент продемонстрировал самый динамичный рост по сравнению с другими каналами сбыта. Абсолютным лидером по продажам окон среди DIY сетей в России стал партнер Deceuninck – Leroy Merlin. На сегодняшний день сеть строительных гипермаркетов Leroy Merlin, по нашим оценкам, вошла в ТОП-10 крупнейших продавцов оконных конструкций и насчитывает уже 105 магазинов. Произошло изменение в потребительском поведении покупателей, на которое в том числе повлиял старт и активное развитие продаж готовых окон. Стоит отметить, что уровень доверия к «Леруа Мерлен» изначально более высокий, чем к какому-бы то ни было производителю окон.
Андрей Окулов: Здесь я бы опять хотел вернуться к «цифре». Именно активная разработка и внедрение цифровых инструментов стало главной идеей и основной практикой, изменившей рынок. Ни один из этих инструментов, ни одна из идей не могут сделать это «в одиночку», но все вместе они дают выраженный синергический эффект. И всё же один момент хочется отметить особо – это активное общение брендов с потребителем, в том числе через интересный вовлекающий видеоконтент (например, наш влог «С точки зрения VEKA»).
Александр Зарембо: Совершенствование системы электронной торговли, которое позволяет оптимизировать не только внутренние бизнес-процессы, но и повышать качество обслуживания клиентов. На примере компании «ТБМ» можно указать идею интеграции с клиентами. Это комплекс программных разработок, направленных на упрощение как всего процесса оформления заказа, так и отдельно процесса выбора комплектующих.
● 2002 год – выпуск бесплатной программы «Навигатор ТБМ» для подбора комплектов фурнитуры.
● 2008 год – переход на электронное оформление заявок в системе ТБМ-Онлайн.
● 2014 год – «ТБМ» запустила обновлённый сайт, который позволяет любому посетителю получить четкое представление о предлагаемых услугах и продукции, ознакомиться с новостями и отзывами постоянных клиентов и узнать о преимуществах сотрудничества с компанией. На обновленной версии сайта предусмотрена специальная форма обратной связи, позволяющая клиентам компании оставлять отзывы о работе.
● 2017 год – запуск одного из крупнейших в России агрегатора по заказу окон ОкнаТрейд.
Сергей Дутов: Появление рекламы в таких телевизионных программах, как «Школа Ремонта», «Дачный ответ». Активное участие профилистов в формирование спроса на конкретный бренд. Потребитель начинает различать окна из профиля VEKA, KBE, Rehau. Введение в ассортиментную программу сетевых магазинов типовых СПК: Леруа Мерлен, Петрович, Максидом, Оби, Вимос.
Кирилл Кудрявцев: На развитие технологий нужны десятки лет, Россия по сравнению с европейским рынком еще находится в младенчестве. И тот опыт, что мы перенимаем у лучших производителей, повышает планку качества и в российском сегменте рынка СПК. В своей работе мы стараемся равняться на лидеров рынка, постоянно учась чему-то новому. Так, к примеру, побывав на производстве компании «Оконный континент» мы подхватили тренд бережливого производства, что помогает нам оптимизировать затраты. А при сотрудничестве с компанией ЭКООКНА мне показались близки их идеи по масштабированию бизнеса, управлению продажами, развитию сервиса. Все эти составляющие ведут к тому, что бизнес становится более цивилизованным, управляемым, высокотехнологичным.
Андрей Попов: Самым главным образом на отрасль СПК повлияла идея, которая пропагандировалась изначально производителями профильных систем о том, что «чем толще профиль и чем больше в нем камер, тем лучше окно». Эта идея сформировалась еще в период начала 90-х. И окончательно укрепилась за период 2000-2020 годов. Эта идея была генеральной с самого начала становления рынка СПК. Придя на российский рынок, западные производители профиля внедрили ее и у нас. Мы – переработчики профильных систем, подхватили эту идею и начали ее транслировать на конечного потребителя. И на сегодняшний момент, привычка «первым делом, с умным видом посмотреть внутрь профиля», есть у каждого, кто покупает пластиковые окна.
5 лет назад компания «Динал» впервые за историю оконного рынка России разработала торговую концепцию «Понятные окна». Мы посмотрели на целевую аудиторию и увидели, что у наших клиентов есть некоторые боли и ожидания, которые движут ими при выборе окна. Поэтому мы убрали «на задний план» идею про то, что нужно «считать количество камер в профиле», убрали сложные термины и назвали окна теми функциями, которые максимально развиты в данном изделии. Так появилось «Окно для защиты от холода», «Окно для защиты от солнца», «Окно для безопасности детей», «Окно для проветривания» и еще десяток разных ПОНЯТНЫХ изделий. Это максимально упростило выбор и помогло клиенту быстро ориентироваться среди многообразия оконных изделий.За этот новый подход и идею компания «Динал» была награждена в 2017 году независимой профессиональной Премией индустрии светопрозрачных конструкций России «Оконная компания года/WinAwards Russia» – в номинации «Лучшая торговая концепция». Сейчас мы формируем новый оценочный механизм при выборе пластиковых окон. Мы учим людей покупать то, что закрывает их натуральные потребности в комфорте и безопасности. Такими изделиями клиенты точно смогут наслаждаться долгие годы, потому что они выбрали окна «под себя». Разработанная нами идея сейчас становится ключевой на рынке СПК России. Нам очень приятно быть пионерами в этом направлении.
Стоит прочесть: WinAwards Russia-2018. В Москве назвали ТОП-30 самых перспективных оконных компаний России
Площадка/Мероприятие
Сергей Дутов: Выставки МосБилд и Fensterbau Frontale в Нюрнберге стали поочередно меняющимися площадками для общения и изучения новинок рынка.
Александр Зарембо: Площадкой, которую можно назвать одной из основных для оконной отрасли, является Mosbuild: самая крупная в России выставка строительных и отделочных материалов. Mosbuild как выставка интересна в большей степени для профессионалов отрасли. На ней можно узнать много интересного о новых тенденциях в дизайне интерьера и о современных технологиях, которые обслуживают эту индустрию. Можно сказать, что данная выставка выступает информационным мостом, который доводит все инновационные европейские тенденции и разработки до российского сообщества.
Василий Игнатенко: Ведущая выставка оконных конструкций Fensterbau Frontale, которая на протяжении многих лет задает тренды в отрасли.
Андрей Окулов: Главными площадками для отраслевых коммуникаций остаются выставки MosBuild и Fensterbau Frontale, где VEKA выступает с самыми крупными информативными экспозициями. Опыт коронавируса показал, что любые online-мероприятия, как бы тщательно они не были подготовлены, это компромисс, а потому все мы ждём возможности скорее вернуться к привычному формату.
Стоит прочесть: Юбилейная выставка MosBuild глазами оконной индустрии
Подготовлено пресс-центром tybet.ru/WinAwards.
Размещение и использование (полностью или частично) данного материала допускается только при наличии активной гиперссылки на tybet.ru
