Roto Frank - победитель номинации ТБМ «Лучшее качество обслуживания» за 2011 год
23 января 2012 в центральном офисе компании ТБМ в подмосковных Мытищах состоялась пятая ежегодная церемония награждения лучших поставщиков российского холдинга по результатам 2011 года (мы об этом писали в материале от 24.01.12, прим. редактора tybet.ru). В торжественном мероприятии приняли участие многие топ-менеджеры компаний-партнеров, работающих в российской оконной отрасли, а также представители специализированных СМИ.
Победителем номинации «Лучшее качество обслуживания» среди поставщиков оконной и дверной фурнитуры за 2011 год стала компания Roto Frank. В качестве признания этого достижения руководитель компании ТБМ Виктор Тренев вручил генеральному директору Roto Frank Маттиасу Эберляйну памятный диплом. В этой номинации компании-партнеры оценивались по следующим критериям: имеющемуся количеству представительств и представителей в России, по количеству проведенных семинаров и участию в обучении сотрудников ТБМ и клиентов, по оперативности реагирования на запросы ТБМ, по полноте предоставляемой информации и удобству пользования каталогами; по предоставлению рекламной и сувенирной продукции; по участию в расходах на продвижение продукции.
На сегодняшний день, компания Roto Frank располагает самой распространенной сетью технических консультантов и представительств по всей России, которых насчитывается около 50 человек. Сотрудники Roto Frank для своих партнеров проводят на постоянной основе обучающие семинары и практические занятия по монтажу предлагаемой продукции, в особенности большое внимание уделяется программе «Функциональные окна Roto», ориентированной на удовлетворение потребностей конечного потребителя в зависимости от его индивидуальных предпочтений и специфики помещения. Также при помощи многочисленных акций по стимулирования продаж и предоставлению рекламной продукции активно продвигается готовая оконная и дверная продукция своих партнеров, которые используют фурнитуру Roto. Поэтому, учитывая все эти усилия, получение награды Roto Frank за наивысшее достижения по качеству обслуживания за 2011 год является весомым подтверждением успешной стратегии развития на российском рынке.
