Жалобная книга. Омичи предостерегают от компаний по установке окон, обманывающих пенсионеров
В редакцию top55.info обратился один из наших читателей. Некий Максим М. рассказал о компании по установке пластиковых окон, сотрудники которой якобы наживаются на пенсионерах.
«Добрый день, уважаемая редакция! Столкнулись с такой проблемой. В нашем городе работает фирма под названием ООО ***. В газетах есть их реклама, где обещают поставить окна от 2-х дней со скидкой до 60%, также эта информация фигурирует и на их сайте. Схема следующая. Человек звонит заказывать окна, обычно это пенсионер. К нему приезжает замерщик, который убеждает, что окна будут стоять через две недели. После замеров подсовывает договор на изготовление изделия, где срок написан 4 месяца (написан так, что человек вчитываться не станет и не заметит этого)», – пишет в письме омич.
Далее, по словам жалобщика, клиенту предлагают подписать договор займа, согласно которому человек занимает деньги у другой организации для оплаты изделия по первому договору. При этом обещанных скидок никто не предоставляет.
«Суммы кабальные вписывают ручкой. К договору займа прилагается график с рассрочкой платежей. То есть человек, ещё не получивший изделие, уже должен деньги по договору займа, вне зависимости от качества изделия он обязан платить. Может изделие и вовсе не будет поставлено. После того, как пенсионер ждёт месяц, приходит в офис, где ему говорят – читайте договор и сроки и ждите. Говорят, что изделие готово, но оно в Новокузнецке, где у них производство, и фура ещё не вышла», – рассказывает мужчина.
Кроме того, наш читатель выяснил, что по данным ЕГРЮЛ, на директора этой организации зарегистрировано 18 фирм, но связаться с ним не представляется возможным, так как его номер телефона никто не дает.
«И получается, человек обязан ждать и платить за то, чего нет. Да и ещё в связи с тем, что в арбитражных судах договоры займа стали признавать недействительными по жалобам Роспотребнадзора в связи с кабальностью, сами договоры займа замерщик не оставляет людям, а оставляет только график. Все договоры от имени организации подписывает замерщик, причем они всегда разные. В офисе лежит куча анкет на трудоустройство по данному профилю. Кроме того, за замер он берет 500 руб. В интернете много отзывов из других регионов об этой конторе, теперь они появились в Омске», – завершил рассказ мужчина.
Отметим, что ранее к нам уже обращался омич, который жаловался на слишком настойчивых представителей подобной компании. Согласно прошлой ситуации, менеджеры навязывали клиентам ненужные услуги и товары по уходу за окнами, «сдирая» с граждан кругленькие суммы.
Однако наши эксперты ничего странного в такой работе не увидели.
«Клиентам следует просто быть более внимательными. Всегда можно отказаться и выгнать навязчивого продавца. Люди должны понимать, что никто бесплатной диагностикой и установкой окон заниматься не будет. Надо быть готовым к тому, что вам будут что-то пытаться продать или навязать платные услуги. Следует понимать, что коммерческие организации таким образом зарабатывают на хлеб, и это нормально. На любом рынке в любой стране продавец будет предлагать свой товар. Нужно иногда просто уметь отказывать», – пояснила Юлия Новоселова, владелица рекламного агентства ИП Новоселова.
Что касается пенсионеров, то давно известно, что эта категория граждан больше всего поддается уловкам менеджеров, доверяя им как специалистам. Многие люди, видя слово «скидка», откликаются на предложение, не зная, что это, своего рода, грамотный маркетинговый ход.
Комментарий эксперта:
«Подобные фирмы уже не первый год находятся на рынке услуг в г. Омске, раньше подобные организации занимались реализацией пылесосов марки «Кирби» и пароочистителей марки «Квазар», теперь, видимо, перешли на пластиковые окна, их целевая аудитория как раз именно пенсионеры. Для того, чтобы не быть обманутыми, людям необходимо быть более бдительными и внимательно читать информацию, указанную в договоре. Если человеку не было представлено копии договора, он всегда может запросить его в организации, с которой заключен данный договор. Судебная практика по данной схеме работы достаточно обширна, но тем не менее стоит помнить о том, что каждый юридический случай уникален по-своему, и перед тем, как дать какое-то заключение, необходимо тщательно ознакомиться с документами. Мы рекомендуем по данному вопросу отстаивать свои права и законные интересы в суде. Скорее всего, представители организации аккредитованы у какого-то банка. Вместе с договором купли-продажи клиентам предлагают подписать и кредитный договор. Лучше сразу запрашивать не только кредитный договор, но и выписку по счету. Согласно закону о защите прав потребителей, при обращении в суд для граждан существуют определенные льготы: 1. Освобождение от уплаты госпошлины. 2. Процесс может быть рассмотрен по месту жительства истца. 3. Взыскиваются большие неустойки и штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы», – пояснил Роман Кузьмин, директор юридической фирмы «Гранд юрист».
