«Работа с рекламациями»: семинар в учебном центре компании «ТБМ»
30 марта в Учебном центре компании
«ТБМ» состоялся семинар для клиентов на тему: «Работа с рекламациями»
Ведущим семинара был приглашенный эксперт по окнам Московского Общества Защиты Потребителей – Пригожин Владимир Евгеньевич.
В обучении приняли участие более 60 человек из 25 компаний Москвы, Московской области и ближайших регионов.
На семинаре рассматривались основные нормативные документы: ГОСТы, ТУ, СН и СНиПы, на которые должен опираться мастер по рекламациям, причины возникновения претензий, виды и способы устранения дефектов, а также самый главный вопрос – как избежать рекламаций в дальнейшем.
Вместе с участниками Владимир Евгеньевич разобрал самую актуальную тему всех современных конструкций – «плачущие окна». А еще раскрыл специфику воздействия и влияния на работоспособность и функциональность окон, таких физических явлений, как звук, конвекция и воздухообмен.
