Срочно ищу в Москве производителя ПВХ окон для сотрудничества
22.03.201220:4722.03.2012 20:47:29
Ищу производителя в Москве,который работает на идентичных профилях и фурнитурах как у меня. Буду покупать у вас окна для моих московских клиентов. Мой ассортимент здесь
Моя почта есть на сайте.
Спасибо !
Моя почта есть на сайте.
Спасибо !
Итоги февраля. Мысли про замеры
02.03.201209:1102.03.2012 09:11:13
Добрый день !
Вчера подводил итоги февраля. Тут опять получилась двоякая картина ))
План я ставил 300 м2, а сделали 210 м2. При этом ни одного корпоратива. Только дилеры и частники.
С другой стороны в том году в феврале мы сделали 106 м2.
Итого прирост к аналогичному периоду прошлого года: 98 % !
Вывод: растем как на дрожжах, но план не выполнили ))
Завышен ли был план ? Не думаю. Мы могли сделать 300 м2 с такой командой и таким рвением.
На мой взгляд есть объективные причины: февраль был очень холодным месяцем. Так долго холода не держались в нашем регионе очень давно. Это внесло понижающий коэффициент.
С марта месяца наши замеры перестают быть бесплатными. В феврале мы сделали пробу - и у нас получилось ! Конверсия по замерам 90%, несмотря на то, что они платные.
Сумму делаем чисто символической, 150 руб\замер. Так мы отсекаем тех, кто устраивает тендеры на дому, вызвав 10 компаний. Даже если они вызовут нас на этот тендер, потом при выборе они принципиально захотят заказать у нас, чтобы не дарить нам эти деньги
Фича еще в том, что при заключении договора мы возвращаем эти 150 руб.
Хватит опускать в марже оконный рынок, надо потихонечку, полегонечку, используя все возможные приемы, хотя бы чуть-чуть начинать повышать его маржинальность.
Вчера подводил итоги февраля. Тут опять получилась двоякая картина ))
План я ставил 300 м2, а сделали 210 м2. При этом ни одного корпоратива. Только дилеры и частники.
С другой стороны в том году в феврале мы сделали 106 м2.
Итого прирост к аналогичному периоду прошлого года: 98 % !
Вывод: растем как на дрожжах, но план не выполнили ))
Завышен ли был план ? Не думаю. Мы могли сделать 300 м2 с такой командой и таким рвением.
На мой взгляд есть объективные причины: февраль был очень холодным месяцем. Так долго холода не держались в нашем регионе очень давно. Это внесло понижающий коэффициент.
С марта месяца наши замеры перестают быть бесплатными. В феврале мы сделали пробу - и у нас получилось ! Конверсия по замерам 90%, несмотря на то, что они платные.
Сумму делаем чисто символической, 150 руб\замер. Так мы отсекаем тех, кто устраивает тендеры на дому, вызвав 10 компаний. Даже если они вызовут нас на этот тендер, потом при выборе они принципиально захотят заказать у нас, чтобы не дарить нам эти деньги
Фича еще в том, что при заключении договора мы возвращаем эти 150 руб.Хватит опускать в марже оконный рынок, надо потихонечку, полегонечку, используя все возможные приемы, хотя бы чуть-чуть начинать повышать его маржинальность.
Бизнес - это война. Один в один. И тактика та же.
28.01.201208:3428.01.2012 08:34:31
Было очень сложно, но я решился: с первого рабочего дня января- все усилия на модернизацию цеха и усовершенствование бизнес процессов! То есть на продажи не налегаем вообще. На эти грабли я наступил в том году, когда был готов на все ради лишних пары заказов, а цех оказался не готов.Искал клиентов любой ценой, а потом разгребали проблемы.
Мне представляется так: сейчас моя команда, как во времена войны, занимается благоустройством тыла, подготовкой к следующему нападению. Смазываем ружья, ремонтируем боевые самолеты, готовим саботеров - разведчиков. Укрепляем позиции. В том году же мы оголили шашки и кинулись в атаку с криками :"УРА!!!"
Завоевали мы много, но и понесли большие потери.
Это была классная атака, это был классный бой ! Не все его выдержали, многие кто остался (и я в том числе) залечиваем раны наших ошибок и непомерной усталости от работы по 14 часов в день.
Но следующую такую атаку без надежной тыловой поддержки, без занятых закрепленных позиций мы проиграем. И это было бы разгромное поражение. Именно поэтому я принял волевое решение: на продажи не налегаем. Мне, как коммерсанту до мозга костей было очень сложно принять такое решение, поверьте. Вот уже неделю я не звонил ни одному дилеру и не предлагаю работать с нами. Рекорд. Обычно я и часа не могу удержаться. Я очень люблю общаться с клиентами, это моя слабость. Наверное никогда не перестану, даже если у меня будет 1000 торговых представителей и 1000 региональных менеджеров, от хотя бы пары звонков клиентам не удержусь
Сейчас все усилия только на отладку производства, логистики и бизнес процессов.
Когда я почувствую, что тыл обеспечен, я создам новую, еще более агрессивную атаку. Подключим тяжелую артиллерию, боевые самолеты и танки, пушки и корабли. Пополним ряды бойцов. И не просто бойцов, а контрактников -профессионалов, кому идти в атаку по кайфу и кто умеет делать это очень хорошо и занимать позиции.
Война и бизнес очень похожи. Стратегия и тактика. Можно проиграть во всех битвах, но выиграть войну. Это необходимо помнить всегда. Наша цель - только победа !
Мне представляется так: сейчас моя команда, как во времена войны, занимается благоустройством тыла, подготовкой к следующему нападению. Смазываем ружья, ремонтируем боевые самолеты, готовим саботеров - разведчиков. Укрепляем позиции. В том году же мы оголили шашки и кинулись в атаку с криками :"УРА!!!"
Завоевали мы много, но и понесли большие потери.
Это была классная атака, это был классный бой ! Не все его выдержали, многие кто остался (и я в том числе) залечиваем раны наших ошибок и непомерной усталости от работы по 14 часов в день.
Но следующую такую атаку без надежной тыловой поддержки, без занятых закрепленных позиций мы проиграем. И это было бы разгромное поражение. Именно поэтому я принял волевое решение: на продажи не налегаем. Мне, как коммерсанту до мозга костей было очень сложно принять такое решение, поверьте. Вот уже неделю я не звонил ни одному дилеру и не предлагаю работать с нами. Рекорд. Обычно я и часа не могу удержаться. Я очень люблю общаться с клиентами, это моя слабость. Наверное никогда не перестану, даже если у меня будет 1000 торговых представителей и 1000 региональных менеджеров, от хотя бы пары звонков клиентам не удержусь
Сейчас все усилия только на отладку производства, логистики и бизнес процессов.
Когда я почувствую, что тыл обеспечен, я создам новую, еще более агрессивную атаку. Подключим тяжелую артиллерию, боевые самолеты и танки, пушки и корабли. Пополним ряды бойцов. И не просто бойцов, а контрактников -профессионалов, кому идти в атаку по кайфу и кто умеет делать это очень хорошо и занимать позиции.
Война и бизнес очень похожи. Стратегия и тактика. Можно проиграть во всех битвах, но выиграть войну. Это необходимо помнить всегда. Наша цель - только победа !
Поговорим на тему руководства
21.12.201122:2921.12.2011 22:29:10
Это одна из самых важных тем в бизнесе. Поэтому я уделю этой теме особое внимание и разделю ее на несколько частей.
Хотелось бы начать с того, что когда-то я сам был подчиненным и абсолютно хорошо понимаю обе стороны вопроса, так сказать был и по ту и по ту сторону. Это как у классика: люди делятся на пешеходов и на водителей, тоже можно сказать и про сферу бизнеса: люди делятся на руководителей и подчиненных. В любой момент первые могут стать вторыми и наоборот. Это надо очень хорошо понимать. В природе любого нормального человека существует его эго, которое говорит ему:"ты все знаешь, ты самый лучший и все хорошее, что есть в этой фирме - все это благодаря тебе" чушь полная. От одного человека зависит очень мало и это надо понимать абсолютно всем и на всех этапах бизнеса. Если вы еще верите в то, что один в поле войн, хорошо, выйдите играть один против команды футболистов или один на передовую в горячую точку. А там и по-рассуждаем.
Далее
Многие сотрудники думают, что их начальство самодуры, кретины или просто плохие люди. Так думают :а)либо неудачники, б)либо те, кто просто еще не успел вкурить что такое бизнес, т.е новички. Когда я был новичком я тоже так думал, но слава Богу быстро разобрался что к чему. Необходимо понимать, что каким бы хреновым капитаном не был челрвек, он ведет этот корабль и если у него получается(бизнес работает,приносит деньги) то наверное кретины как раз вы, а капитан делает свою работу. Надо вовремя понять простую вещь: если вы хотите когда-нибудь стать этим капитаном или хотя бы его замом или капитаном другого корабля, вы должны принципиально измениться и начать мыслить по другому. Нянчиться с вами никто не будет. Если вы лишний на корабле и не приносите пользу общей цели - вас проще выкинуть за борт. Жестко? Зато факт. А факт очень упрямая вещь. Прежде чем ругать руководство, задайте вопрос, а как бы сделал я ? А что нужно сделать, чтобы быть эффективнее? А теперь перейдите к активным действиям и начните это делать, черт побери. Делать. А не пи@ить. Руководитель всегда видит где нужные сотрудники, а где сказочники или балласт. И когда сотрудник начинает что-то предлагать, делать, действовать, он делает хорошо и фирме и себе. Люди же, кто не хочет пошевелить мозгами во всех неудачах своей работы (а значит и фирмы) винит именно руководство.
Да, руководители бывают некомпетентны и тупы, согласен. Но эти ребята долго не засиживаются на руководящих должностях, потому что собственникам нужна прибыль, а идиоты прибыль принести не могут по определению. Закон природы.
Порой сотрудникам кажется, что руководитель очень строг и жесток. Повторяю: в основном это кажется тем, кто не умеет работать. Нормальный руководитель если видит, что бизнес процессы исполняются, сотрудник предлагает идеи и приносит прибыль - никогда не будет пи@ть такого сотрудника. Это тоже факт.
В следующий раз поговорим о том, какие ошибки допускают руководители чаще всего, самую основную не могу удержаться, раскрою: когда руководитель идет на поводу у нерадивого сотрудника и начинает делать за него его работу. Выглядит это так: сотрудник приходит с проблемой к руководителю, разводит руками, не может решить. Руководитель вмешивается и кидается в бой для решения, а довольный сотрудник идет заваривать кофе- ведь у него одной задачей меньше.
Хотелось бы начать с того, что когда-то я сам был подчиненным и абсолютно хорошо понимаю обе стороны вопроса, так сказать был и по ту и по ту сторону. Это как у классика: люди делятся на пешеходов и на водителей, тоже можно сказать и про сферу бизнеса: люди делятся на руководителей и подчиненных. В любой момент первые могут стать вторыми и наоборот. Это надо очень хорошо понимать. В природе любого нормального человека существует его эго, которое говорит ему:"ты все знаешь, ты самый лучший и все хорошее, что есть в этой фирме - все это благодаря тебе" чушь полная. От одного человека зависит очень мало и это надо понимать абсолютно всем и на всех этапах бизнеса. Если вы еще верите в то, что один в поле войн, хорошо, выйдите играть один против команды футболистов или один на передовую в горячую точку. А там и по-рассуждаем.
Далее
Многие сотрудники думают, что их начальство самодуры, кретины или просто плохие люди. Так думают :а)либо неудачники, б)либо те, кто просто еще не успел вкурить что такое бизнес, т.е новички. Когда я был новичком я тоже так думал, но слава Богу быстро разобрался что к чему. Необходимо понимать, что каким бы хреновым капитаном не был челрвек, он ведет этот корабль и если у него получается(бизнес работает,приносит деньги) то наверное кретины как раз вы, а капитан делает свою работу. Надо вовремя понять простую вещь: если вы хотите когда-нибудь стать этим капитаном или хотя бы его замом или капитаном другого корабля, вы должны принципиально измениться и начать мыслить по другому. Нянчиться с вами никто не будет. Если вы лишний на корабле и не приносите пользу общей цели - вас проще выкинуть за борт. Жестко? Зато факт. А факт очень упрямая вещь. Прежде чем ругать руководство, задайте вопрос, а как бы сделал я ? А что нужно сделать, чтобы быть эффективнее? А теперь перейдите к активным действиям и начните это делать, черт побери. Делать. А не пи@ить. Руководитель всегда видит где нужные сотрудники, а где сказочники или балласт. И когда сотрудник начинает что-то предлагать, делать, действовать, он делает хорошо и фирме и себе. Люди же, кто не хочет пошевелить мозгами во всех неудачах своей работы (а значит и фирмы) винит именно руководство.
Да, руководители бывают некомпетентны и тупы, согласен. Но эти ребята долго не засиживаются на руководящих должностях, потому что собственникам нужна прибыль, а идиоты прибыль принести не могут по определению. Закон природы.
Порой сотрудникам кажется, что руководитель очень строг и жесток. Повторяю: в основном это кажется тем, кто не умеет работать. Нормальный руководитель если видит, что бизнес процессы исполняются, сотрудник предлагает идеи и приносит прибыль - никогда не будет пи@ть такого сотрудника. Это тоже факт.
В следующий раз поговорим о том, какие ошибки допускают руководители чаще всего, самую основную не могу удержаться, раскрою: когда руководитель идет на поводу у нерадивого сотрудника и начинает делать за него его работу. Выглядит это так: сотрудник приходит с проблемой к руководителю, разводит руками, не может решить. Руководитель вмешивается и кидается в бой для решения, а довольный сотрудник идет заваривать кофе- ведь у него одной задачей меньше.
Сегодня поразмышляем о кредитах
16.12.201122:5116.12.2011 22:51:21
Мое отношение к кредитам всегда было неоднозначное.
Теперь, когда я занимаюсь бизнесом, очевидно, что без кредитов рост маловероятен.
Предположим вы закрыли год в плюс. Расплатились с поставщиками, у вас все ок. Но вы хотите расти, делать больше объем. Начинаете считать и оказывается, что оборотных средств ну никак не хватает на покупку новых станков, например. Выход только один: взять заемные средства. И не важно долевое это будет кредитование или долговое. Знаю, что тема банальной покажется для кого-то, но лично я столкнулся с проблемой роста(если это можно назвать проблемой)))) и теперь думаю несколько по-другому, совсем не так, как в том году, когда все начиналось. Как только компания достигает определенной планки, она дальше не растет при тех же ресурсах, людях, деньгах и оборудовании. Необходимо ответить самому себе: либо ты продолжаешь работать как работал и повторяешь год, либо ты берешь заемные средства и расширяешь бизнес. Можно разделить ситуацию на два решения: быстрый рост, но дорогой(взяв кредит у вас появится новый вид ежемесячного расхода -выплата кредита-, либо медленный рост, из оборотных средств и ежегодной прибыли. Второй вариант менее рискованный, но ооочень долгий, по-крайней мере в оконном бизнесе. Первый вариант предпочтительнее, но более затратный, т.е вы осознанно урезаете и без того маленькую маржу в своем бизнесе, зато вы выходите совсем на другие объемы и в будущем будете генерить совсем другие деньги, а значит и увеличите прибыль. Не стоит забывать и про риски. Тут надо смотреть какой из способов подходит лично вам больше и на сколько оправдан риск. Так же необходимо иметь четкий план - куда вы хотите двигаться, что для этого нужно и какой результат вы хотите получить.
Теперь, когда я занимаюсь бизнесом, очевидно, что без кредитов рост маловероятен.
Предположим вы закрыли год в плюс. Расплатились с поставщиками, у вас все ок. Но вы хотите расти, делать больше объем. Начинаете считать и оказывается, что оборотных средств ну никак не хватает на покупку новых станков, например. Выход только один: взять заемные средства. И не важно долевое это будет кредитование или долговое. Знаю, что тема банальной покажется для кого-то, но лично я столкнулся с проблемой роста(если это можно назвать проблемой)))) и теперь думаю несколько по-другому, совсем не так, как в том году, когда все начиналось. Как только компания достигает определенной планки, она дальше не растет при тех же ресурсах, людях, деньгах и оборудовании. Необходимо ответить самому себе: либо ты продолжаешь работать как работал и повторяешь год, либо ты берешь заемные средства и расширяешь бизнес. Можно разделить ситуацию на два решения: быстрый рост, но дорогой(взяв кредит у вас появится новый вид ежемесячного расхода -выплата кредита-, либо медленный рост, из оборотных средств и ежегодной прибыли. Второй вариант менее рискованный, но ооочень долгий, по-крайней мере в оконном бизнесе. Первый вариант предпочтительнее, но более затратный, т.е вы осознанно урезаете и без того маленькую маржу в своем бизнесе, зато вы выходите совсем на другие объемы и в будущем будете генерить совсем другие деньги, а значит и увеличите прибыль. Не стоит забывать и про риски. Тут надо смотреть какой из способов подходит лично вам больше и на сколько оправдан риск. Так же необходимо иметь четкий план - куда вы хотите двигаться, что для этого нужно и какой результат вы хотите получить.
О работниках производства
13.12.201122:5913.12.2011 22:59:14
Продолжить я хочу заострив особое внимание на этой теме. Долго думал писать/не писать об этом, но в конце концов решил, что если я описываю весь бизнес процесс и затрагиваю все аспекты, то я просто обязан открывать все стороны, в противном случае мой блог будет неинтересен и фальшив. Если я буду рафинировать и писать что все так красиво, то зачем это вообще нужно ? Моя цель - это анализ деятельности, полное описание и одновременно взгляд изнутри и снаружи. Кроме того мне будет очень интересно подискутировать на любую из тем с моими читателями. Честно ли по отношению к моим рабочим ? Конечно. Я буду только рад, если они прочтут и еще раз проникнутся моей философией.
Рабочие на производстве - это отдельная тема, потому что управлять ими - это один из самых сложных процессов. Начнем с того, что рабочий должен не просто работать для галочки:именно благодаря ему ваше окно ровное, красивое и качественное. Какие бы станки вы не купили - в кривых руках из них будут выходить кривые окна. Я всегда проповедовал простую истину "Зарплату нам платит заказчик!" Для меня это догма.
Сделали плохое окно-клиент недоволен,клиент недоволен-он не вернется и не порекомендует нас своим знакомым! А это упущенная выгода. Тоже касается абсолютновсех:менеджеров,водителей,грузчиков и т.д
Все мои сотрудники должны быть клиентоориентированные. Это очень сложная задача. Человек есть человек, у всех личная жизнь,какие-то проблемы дома и т.д и внушить абсолютно всем,что мы работаем для клиента,ради клиента и на клиента бывает порой очень сложно. Я постоянно говорю ребятам с производства, что от них очень многое зависит, что необходимо работать от души и верить в свое дело, но,увы получается не всегда... Много сборщиков я сменил меньше,чем за год работы. Проблемы со сборщиками-это и правда отдельная глава. Увольнял тех, кто пьет. Это прям сразу же. За выход в пьяном виде на нашем производстве штраф 5000 руб. Что такое пьяный на производстве? Это потенциальный несчастный случай. Станки не прощают. Много раз слышал как нерадивый сборщик оставался без руки или глаза,а все потому, что выпил и полез работать.
Еще заметил такую странную вещь:чем больше начинаешь платить рабочему, тем он это меньше ценит. Я всегда оплачивал работу сборщиков сдельно. Брал сборщиков на 150 руб/м2, но потом повысил и буквально через 2 месяца недовольные люди пришли за...повышением зарплаты! Я был в шоке, ведь конкуренты платят меньше! И тут я понял великую вещь: не в зарплате дело, а в том, как ее преподнести! Можно и миллион заплатить, так ведь через месяц недовольный сборщик опять придет к вам за повышением зарплаты, ведь он думает так: "если так легко дали мне миллион,значит смогут легко и 2 дать! Мне здесь недоплачивают !!!" Зарплату можно и нужно повышать, но только за конкретные достижения и реальные результаты ! Главное при повышении зарплаты одному человеку не сломить боевой дух его коллеге, который может это узнать не смотря на то, что данная информация является коммерческой тайной и не разглашается. Самый верный и правильный способ сделать так: пусть сами сборщики выберут бригадира. Бригадир ведет ведомость,где указывает кто сколько часов работает. Высчитать норму-час, ввести повышающие и понижающие коэффициенты. Вот это - правильный путь. Сейчас мы его вводим и это устраивает всех - и меня и ребят. Хороших рабочих надо удерживать и ценить.
Есть рабочие очень большие специалисты, которые могут работать на всех операциях, варить,пилить,зачищать шов,армировать,фурнитурить и правильно стеклить. Такие работники в цене. Правда очень часто бывает,что именно такие работники начинают чувствовать свою незаменимость и включается "распальцовочка". Они начинают отлынивать от работы, будоражить коллектив, что им тут всем недоплачивают и т.д Я поступаю с такими ребятами очень просто - увольняю немедленно. Если кто-то становится вне моей команды, он вылетает из моего бизнеса. И мне плевать на сколько он хороший специалист. Хоть гений. Но завтра он будет уволен. Моя политика такова: лучше я наберу молодых,неопытных ребят, с горящими глазами, желающих работать, и обучу собирать окна. Такие люди будут работать намного более усердно и они будут в команде. Я часто сравниваю бизнес со спортом. Работа в цехе - это работа в команде. И вот представьте, вы играете в футбол, нападаете на ворота соперника и тут ваш нападающий говорит "пойду покурю", а вратарь "мне надо жене позвонить" , а защитник пойдет к тренеру просить повышения жалования. Что будет ? Вы проиграете по всем статьям и с разгромным счетом. The same in busines. Люди должны играть в команде, делать одно дело и понимать на сколько это важно.
Именно эти принципы я проповедую в Олконе и в итоге я хочу видеть вокруг себя людей, которые понимают куда и зачем мы идем, хотят стать лидерами и ставят себе амбициозные задачи. Я хочу видеть работников похожих на меня и не важно сборщики это или менеджеры. Я хочу видеть фанатов нашего общего дела, ведь так намного интереснее и приятнее будет добиться нашей цели: через три года войти в десятку крупнейших производителей окон в Самаре.
Рабочие на производстве - это отдельная тема, потому что управлять ими - это один из самых сложных процессов. Начнем с того, что рабочий должен не просто работать для галочки:именно благодаря ему ваше окно ровное, красивое и качественное. Какие бы станки вы не купили - в кривых руках из них будут выходить кривые окна. Я всегда проповедовал простую истину "Зарплату нам платит заказчик!" Для меня это догма.
Сделали плохое окно-клиент недоволен,клиент недоволен-он не вернется и не порекомендует нас своим знакомым! А это упущенная выгода. Тоже касается абсолютновсех:менеджеров,водителей,грузчиков и т.д
Все мои сотрудники должны быть клиентоориентированные. Это очень сложная задача. Человек есть человек, у всех личная жизнь,какие-то проблемы дома и т.д и внушить абсолютно всем,что мы работаем для клиента,ради клиента и на клиента бывает порой очень сложно. Я постоянно говорю ребятам с производства, что от них очень многое зависит, что необходимо работать от души и верить в свое дело, но,увы получается не всегда... Много сборщиков я сменил меньше,чем за год работы. Проблемы со сборщиками-это и правда отдельная глава. Увольнял тех, кто пьет. Это прям сразу же. За выход в пьяном виде на нашем производстве штраф 5000 руб. Что такое пьяный на производстве? Это потенциальный несчастный случай. Станки не прощают. Много раз слышал как нерадивый сборщик оставался без руки или глаза,а все потому, что выпил и полез работать.
Еще заметил такую странную вещь:чем больше начинаешь платить рабочему, тем он это меньше ценит. Я всегда оплачивал работу сборщиков сдельно. Брал сборщиков на 150 руб/м2, но потом повысил и буквально через 2 месяца недовольные люди пришли за...повышением зарплаты! Я был в шоке, ведь конкуренты платят меньше! И тут я понял великую вещь: не в зарплате дело, а в том, как ее преподнести! Можно и миллион заплатить, так ведь через месяц недовольный сборщик опять придет к вам за повышением зарплаты, ведь он думает так: "если так легко дали мне миллион,значит смогут легко и 2 дать! Мне здесь недоплачивают !!!" Зарплату можно и нужно повышать, но только за конкретные достижения и реальные результаты ! Главное при повышении зарплаты одному человеку не сломить боевой дух его коллеге, который может это узнать не смотря на то, что данная информация является коммерческой тайной и не разглашается. Самый верный и правильный способ сделать так: пусть сами сборщики выберут бригадира. Бригадир ведет ведомость,где указывает кто сколько часов работает. Высчитать норму-час, ввести повышающие и понижающие коэффициенты. Вот это - правильный путь. Сейчас мы его вводим и это устраивает всех - и меня и ребят. Хороших рабочих надо удерживать и ценить.
Есть рабочие очень большие специалисты, которые могут работать на всех операциях, варить,пилить,зачищать шов,армировать,фурнитурить и правильно стеклить. Такие работники в цене. Правда очень часто бывает,что именно такие работники начинают чувствовать свою незаменимость и включается "распальцовочка". Они начинают отлынивать от работы, будоражить коллектив, что им тут всем недоплачивают и т.д Я поступаю с такими ребятами очень просто - увольняю немедленно. Если кто-то становится вне моей команды, он вылетает из моего бизнеса. И мне плевать на сколько он хороший специалист. Хоть гений. Но завтра он будет уволен. Моя политика такова: лучше я наберу молодых,неопытных ребят, с горящими глазами, желающих работать, и обучу собирать окна. Такие люди будут работать намного более усердно и они будут в команде. Я часто сравниваю бизнес со спортом. Работа в цехе - это работа в команде. И вот представьте, вы играете в футбол, нападаете на ворота соперника и тут ваш нападающий говорит "пойду покурю", а вратарь "мне надо жене позвонить" , а защитник пойдет к тренеру просить повышения жалования. Что будет ? Вы проиграете по всем статьям и с разгромным счетом. The same in busines. Люди должны играть в команде, делать одно дело и понимать на сколько это важно.
Именно эти принципы я проповедую в Олконе и в итоге я хочу видеть вокруг себя людей, которые понимают куда и зачем мы идем, хотят стать лидерами и ставят себе амбициозные задачи. Я хочу видеть работников похожих на меня и не важно сборщики это или менеджеры. Я хочу видеть фанатов нашего общего дела, ведь так намного интереснее и приятнее будет добиться нашей цели: через три года войти в десятку крупнейших производителей окон в Самаре.
Дополнение к предыдущей заметке.Опрос
06.12.201121:2406.12.2011 21:24:38
Возник сегодня спор с мастером и начальником цеха. Утром на планерке писали план модернизации цеха 2012. И встал вопрос:нужен ли стенд или нет ?
Позиция первая:
-Он не нужен ! Т.к. все окна через него точно не пройдут,к тому же при доставках все равно конструкции "гуляют" и уже задача МОНТАЖНИКОВ отрегулировать створки ! Если они это не делают,то это не монтажники,а ребята,проходившие мимо.
Позиция вторая:
-Он нужен ! Окно прошедшее через стенд 100% отрегулировано и качественно и претензий по регулировкам у дилеров не может быть по умолчанию.
Собственно опрос:
Стенд нужен или нет ?
Позиция первая:
-Он не нужен ! Т.к. все окна через него точно не пройдут,к тому же при доставках все равно конструкции "гуляют" и уже задача МОНТАЖНИКОВ отрегулировать створки ! Если они это не делают,то это не монтажники,а ребята,проходившие мимо.
Позиция вторая:
-Он нужен ! Окно прошедшее через стенд 100% отрегулировано и качественно и претензий по регулировкам у дилеров не может быть по умолчанию.
Собственно опрос:
Стенд нужен или нет ?
Все дело в оборудовани
06.12.201121:1906.12.2011 21:19:30
Хотел следующую заметку посвятить поставщикам, но пока отложу: готовлю материал, хочу рассказать по-красочнее и по-интереснее!
Пока же расскажу о нашем оборудовании. Это очень интересная и важная тема. Когда я выбирал оборудование, я рисовал в голове один бизнес план. Я думал, что первый год пол года я выйду максимум на 500 м2/месяц, а в сезон выйду к 1000 м2 и организую вторую смену. Рисовал цифры, вроде бы правильные, просчитывал все по 10 раз, закладывал непредвиденные расходы в тройном размере. Но, как вы уже догадались - план есть план, а на практике получается немного по другому.На будущий год я нарисую уже совсем другой, реалистичный.
Тот опыт, что я получил за этот год очень дорого стоит. Теперь по-порядку. Оборудование рассчитано на 15-20 окон в смену. Мы из него выжимали 30-35. Станки работают на пределе. Так как сварочник у меня одноголовочный, то сколько бы мы рам не напилили, сварить мы их просто не успеем. Я немного не рассчитал, это скорее всего моя ошибка. Рисуя голые цифры я совсем не учитывал человеческий фактор, я не учитывал тот факт, что одноголовочный станок после того, как его перегрузить начинает подглючивать, а именно термостат. Температура начинает скакать и часть рам получаются просто уваренные и начинают "гулять". А это влияет на уровень. Он так же гуляет, а это не есть гуд. Что мы получили ? Работу на пределе. Почти год работаем на пределе всех возможностей. Люди не выдерживают, заболевают. Станки начинают давать сбои, а в нашем случае это ужасно: день простоя и доставки переносятся на 2-3 дня. Мы начали срывать сроки. Да, я смело заявляю это вслух: последний месяц мы работаем очень плохо. Несмотря на то, что мы делаем все, что только можем, работаем на пределе - этого недостаточно. И когда начались срывы доставок, это за собой повлекло кучу других проблем: срывы доставок - гневные звонки дилеров, гневные звонки дилеров - моральный сбой менеджеров, моральный сбой менеджеров - путаница и уже просто досадные ошибки, досадные ошибки приводят к неправильному снабжению, что приводит к непонятному складированию, цех захлебывается от заказов, сбои в заказах фурнитуры и т.д и т.п Замкнутый круг. Я ободрял сотрудников как мог. Ну не бывает такое, чтобы все шло гладко в первый год работы производства! Кто-то боится признать что у него были ошибки и врет, что всегда работали отлично. Я же с гордостью рассказываю, что у нас хватает силы воли и мужества признать ошибки, сделать выводы и работать лучше ! Когда я начал искать виноватых, я в итоге пришел к простому выводу: ничего бы этого не было, если бы оборудование тянуло эти заказы. Все. Элементарно. И не надо искать призраков там, где их нет. Если проводить аналогию: вы жуете, у вас полный рот еды и вам еще засовывают биг-тейсти. Неприятно, правда ? Надо было отказываться от этих заказов, переносить срок ? Да, несомненно.
Расчеты показывали, что мы успеем, но то сборщик заболеет, то компрессор сломается, то поставщик не приедет в обещанное время. Все банально и просто: производство должно переваривать(жевать) ровно столько, сколько оно может. Вот и все. И ничего сверхестественного.
На будущий год я куплю двухговочный свароный станок, что увеличит мою скорость в два раза. Я буду заказывать армировку в распил, я увеличу количество сборщиков, одним словом я расширю свой цех и тогда мы сможем перерабатывать еще больше заказов и делать все просто отлично. Есть опасность взять объемы на 2500 м2, когда цех сможет спокойно делать только 2000. Но, уверен, на эти грабли мы больше не наступим. Опыт - великая вещь.
Когда я думаю о том как много делано, я тут же наинаю думать как много еще предстоит !
Пока же расскажу о нашем оборудовании. Это очень интересная и важная тема. Когда я выбирал оборудование, я рисовал в голове один бизнес план. Я думал, что первый год пол года я выйду максимум на 500 м2/месяц, а в сезон выйду к 1000 м2 и организую вторую смену. Рисовал цифры, вроде бы правильные, просчитывал все по 10 раз, закладывал непредвиденные расходы в тройном размере. Но, как вы уже догадались - план есть план, а на практике получается немного по другому.На будущий год я нарисую уже совсем другой, реалистичный.
Тот опыт, что я получил за этот год очень дорого стоит. Теперь по-порядку. Оборудование рассчитано на 15-20 окон в смену. Мы из него выжимали 30-35. Станки работают на пределе. Так как сварочник у меня одноголовочный, то сколько бы мы рам не напилили, сварить мы их просто не успеем. Я немного не рассчитал, это скорее всего моя ошибка. Рисуя голые цифры я совсем не учитывал человеческий фактор, я не учитывал тот факт, что одноголовочный станок после того, как его перегрузить начинает подглючивать, а именно термостат. Температура начинает скакать и часть рам получаются просто уваренные и начинают "гулять". А это влияет на уровень. Он так же гуляет, а это не есть гуд. Что мы получили ? Работу на пределе. Почти год работаем на пределе всех возможностей. Люди не выдерживают, заболевают. Станки начинают давать сбои, а в нашем случае это ужасно: день простоя и доставки переносятся на 2-3 дня. Мы начали срывать сроки. Да, я смело заявляю это вслух: последний месяц мы работаем очень плохо. Несмотря на то, что мы делаем все, что только можем, работаем на пределе - этого недостаточно. И когда начались срывы доставок, это за собой повлекло кучу других проблем: срывы доставок - гневные звонки дилеров, гневные звонки дилеров - моральный сбой менеджеров, моральный сбой менеджеров - путаница и уже просто досадные ошибки, досадные ошибки приводят к неправильному снабжению, что приводит к непонятному складированию, цех захлебывается от заказов, сбои в заказах фурнитуры и т.д и т.п Замкнутый круг. Я ободрял сотрудников как мог. Ну не бывает такое, чтобы все шло гладко в первый год работы производства! Кто-то боится признать что у него были ошибки и врет, что всегда работали отлично. Я же с гордостью рассказываю, что у нас хватает силы воли и мужества признать ошибки, сделать выводы и работать лучше ! Когда я начал искать виноватых, я в итоге пришел к простому выводу: ничего бы этого не было, если бы оборудование тянуло эти заказы. Все. Элементарно. И не надо искать призраков там, где их нет. Если проводить аналогию: вы жуете, у вас полный рот еды и вам еще засовывают биг-тейсти. Неприятно, правда ? Надо было отказываться от этих заказов, переносить срок ? Да, несомненно.
Расчеты показывали, что мы успеем, но то сборщик заболеет, то компрессор сломается, то поставщик не приедет в обещанное время. Все банально и просто: производство должно переваривать(жевать) ровно столько, сколько оно может. Вот и все. И ничего сверхестественного.
На будущий год я куплю двухговочный свароный станок, что увеличит мою скорость в два раза. Я буду заказывать армировку в распил, я увеличу количество сборщиков, одним словом я расширю свой цех и тогда мы сможем перерабатывать еще больше заказов и делать все просто отлично. Есть опасность взять объемы на 2500 м2, когда цех сможет спокойно делать только 2000. Но, уверен, на эти грабли мы больше не наступим. Опыт - великая вещь.
Когда я думаю о том как много делано, я тут же наинаю думать как много еще предстоит !
Начинаю вести блог о развитии моего производства
24.11.201121:3924.11.2011 21:39:49
Сегодня хотел немного окунуться в прошлое, с чего же началось наше производство? Говоря о продажах, о маркетинге и интернете мы забываем, что самое сложное в моем бизнесе-это непосредственно производство!
Вообще, когда в январе месяце мы открылись то о производстве ни я, ни моя команда ничего не знали. Я всегда до мозга костей был коммерсантом,продажником, но точно не производственником. Мой брат Юра(начальник производства) так же раньше никогда не работал в этой сфере (если не считать производства москитных сеток в нашем же КонСтале)
Задача усложнялась. Как мы с этим справились? Скажу без прекрас-это было нереально сложно. Мы каждый день спотыкались и падали, вставали, шли дальше и опять падали. Зимой, когда заказов было очень мало, это было не так страшно с точки зрения производства. Ошибки успели исправлять, думали и обсуждали очень много, в день генерировали до десятка идей. Потом же начался этап роста, когда наш коммерческий отдел опережал производство. Что это значит ? С февраля месяца по март я лично объехал, если мне не изменяет память 35 дилеров. При том, что я занимался далеко не только поиском клиентов. Я очень актино искал покупателей и нашел-продажи пошли. Было ли готово наше производство? Нет. Не было. Стоило ли брать заказы ? Да стоило. И еще как. 2,5 млн рублей, которые я потратил на запуск производства уже с марта нужно было потихонечку отдавать. Больше денег в долг я брать не мог. И вот представьте: зима, я на машине буквально летаю по заказчикам, а в ответ тишина. "мы подумаем", "не сезон", "вы новенькие,значит будете косячить". Много чего я услышал. Не надо думать, что клиенты все побежали сразу же ко мне. И правда, с чего? Кто я для них был такой? Какой-то новый еще один из сотни производителей ? Скажу без лишнего пафоса и банальщины, но так и есть: моя вера в дело и упорство сделали чудеса. Чуть ли не силой, уговорами и черт знает еще чем я все-таки добился заявок нескольких дилеров. Стоит заметить: розницу я открыл позже, я детально расскажу как я это сделал в моих следующих записях. До мая месяца мы работали без розницы и соответственно без продвижения фирмы в интернете!
И вот, дилеры доверились мне (большое спасибо этим ребятам за это!!! Это было настолько важно для меня и я особенно четко это осознаю сейчас) и заказы пошли. Наше прозводство не было готово и тут-то началось: брак производства, недокомплектация окон, постоянные срывы доставок. Это был просто какой-то кошмар. Учитывая то, что я всегда болел за искренний сервис, за то, чтобы клиент был всегда доволен, я это очень болезненно воспринимал. Но теперь я понимаю: иначе просто не могло быть. Скажу честно, и сегодня далеко не 100% заказов уходят вовремя и укомплектованные, но по крайней мере мы научились справляться с этим и конечно % таких заказов стал существенно ниже, но, забегая вперед скажу как есть - до сих пор мы иногда ошибаемся и случается очень много ошибок. Производство - это живой организм. Очень сложный и с огненным темпераментом. Производство намного сложнее, чем ритейл. И не верьте сказкам про идеальные оконные производства, которые 100% заказов делают идеально. Люди есть люди, человеческий фактор никто не отменял. Вопрос надо ставить по другому: как фирма исправляет свои ошибки? Умеет ли она их исправлять ? Делаются ли выводы и извлекаются уроки ?
Скажу языком цифр: в марте этого года 80% заказов были косячные(срывы доставок в основном), в октябре таких провальных заказов 35%. Это очень много, но наше движение вперед очевидно. Поверьте мне, добиться этого было очень не просто.
И вот, в марте производство начало учиться на свох ошибках. Мы прошли испытание входа на рынок и началось следующее - проверка нас на прочность.
Так как мы срывали доставки, чтобы удержать наших дилеров мне пришлось падать в цене и буквально продавать окна на грани себестоимости. Иначе с нами даже говорить никто не хотел. Вообще больше всего не люблю продавать дешево, это путь в никуда. Продавая дешево во-первых нет никакого роста, во-вторых мы не делаем никакой добавленной стоимости. С другой стороны продавая дорого, надо это обосновать. Почему ты продаешь дорого? У тебя классный сервис? Необычный продукт? Твое имя на устах любого человека, когда задается вопрос "где купить окна в этом городе" ? Продавать дорого - это целая наука и вопрос целевой аудитории и сигментировпния тут вторичен. Можно продавать помидоры для одной и той же целевой адитории по 50 руб. кг, а можно и по 80 руб. кг. И не факт, что по 50 руб. будут продаваться больше, если те, что по 80 будут стоять в более проходимом месте, будут выращены естественным путем, а не в лаборатории с использованием бустеров , а продавать будет веселая и дружелюбная продавщица, к которой вам непременно захочется вернуться.
Как я решил продавать дороже и что я буду давать взамен моим покупателям - об этом расскажу позже. На сегодня пока буду закругляться. К самому началу открытия бизнеса я еще обязательно вернусь !
Вообще, когда в январе месяце мы открылись то о производстве ни я, ни моя команда ничего не знали. Я всегда до мозга костей был коммерсантом,продажником, но точно не производственником. Мой брат Юра(начальник производства) так же раньше никогда не работал в этой сфере (если не считать производства москитных сеток в нашем же КонСтале)
Задача усложнялась. Как мы с этим справились? Скажу без прекрас-это было нереально сложно. Мы каждый день спотыкались и падали, вставали, шли дальше и опять падали. Зимой, когда заказов было очень мало, это было не так страшно с точки зрения производства. Ошибки успели исправлять, думали и обсуждали очень много, в день генерировали до десятка идей. Потом же начался этап роста, когда наш коммерческий отдел опережал производство. Что это значит ? С февраля месяца по март я лично объехал, если мне не изменяет память 35 дилеров. При том, что я занимался далеко не только поиском клиентов. Я очень актино искал покупателей и нашел-продажи пошли. Было ли готово наше производство? Нет. Не было. Стоило ли брать заказы ? Да стоило. И еще как. 2,5 млн рублей, которые я потратил на запуск производства уже с марта нужно было потихонечку отдавать. Больше денег в долг я брать не мог. И вот представьте: зима, я на машине буквально летаю по заказчикам, а в ответ тишина. "мы подумаем", "не сезон", "вы новенькие,значит будете косячить". Много чего я услышал. Не надо думать, что клиенты все побежали сразу же ко мне. И правда, с чего? Кто я для них был такой? Какой-то новый еще один из сотни производителей ? Скажу без лишнего пафоса и банальщины, но так и есть: моя вера в дело и упорство сделали чудеса. Чуть ли не силой, уговорами и черт знает еще чем я все-таки добился заявок нескольких дилеров. Стоит заметить: розницу я открыл позже, я детально расскажу как я это сделал в моих следующих записях. До мая месяца мы работали без розницы и соответственно без продвижения фирмы в интернете!
И вот, дилеры доверились мне (большое спасибо этим ребятам за это!!! Это было настолько важно для меня и я особенно четко это осознаю сейчас) и заказы пошли. Наше прозводство не было готово и тут-то началось: брак производства, недокомплектация окон, постоянные срывы доставок. Это был просто какой-то кошмар. Учитывая то, что я всегда болел за искренний сервис, за то, чтобы клиент был всегда доволен, я это очень болезненно воспринимал. Но теперь я понимаю: иначе просто не могло быть. Скажу честно, и сегодня далеко не 100% заказов уходят вовремя и укомплектованные, но по крайней мере мы научились справляться с этим и конечно % таких заказов стал существенно ниже, но, забегая вперед скажу как есть - до сих пор мы иногда ошибаемся и случается очень много ошибок. Производство - это живой организм. Очень сложный и с огненным темпераментом. Производство намного сложнее, чем ритейл. И не верьте сказкам про идеальные оконные производства, которые 100% заказов делают идеально. Люди есть люди, человеческий фактор никто не отменял. Вопрос надо ставить по другому: как фирма исправляет свои ошибки? Умеет ли она их исправлять ? Делаются ли выводы и извлекаются уроки ?
Скажу языком цифр: в марте этого года 80% заказов были косячные(срывы доставок в основном), в октябре таких провальных заказов 35%. Это очень много, но наше движение вперед очевидно. Поверьте мне, добиться этого было очень не просто.
И вот, в марте производство начало учиться на свох ошибках. Мы прошли испытание входа на рынок и началось следующее - проверка нас на прочность.
Так как мы срывали доставки, чтобы удержать наших дилеров мне пришлось падать в цене и буквально продавать окна на грани себестоимости. Иначе с нами даже говорить никто не хотел. Вообще больше всего не люблю продавать дешево, это путь в никуда. Продавая дешево во-первых нет никакого роста, во-вторых мы не делаем никакой добавленной стоимости. С другой стороны продавая дорого, надо это обосновать. Почему ты продаешь дорого? У тебя классный сервис? Необычный продукт? Твое имя на устах любого человека, когда задается вопрос "где купить окна в этом городе" ? Продавать дорого - это целая наука и вопрос целевой аудитории и сигментировпния тут вторичен. Можно продавать помидоры для одной и той же целевой адитории по 50 руб. кг, а можно и по 80 руб. кг. И не факт, что по 50 руб. будут продаваться больше, если те, что по 80 будут стоять в более проходимом месте, будут выращены естественным путем, а не в лаборатории с использованием бустеров , а продавать будет веселая и дружелюбная продавщица, к которой вам непременно захочется вернуться.
Как я решил продавать дороже и что я буду давать взамен моим покупателям - об этом расскажу позже. На сегодня пока буду закругляться. К самому началу открытия бизнеса я еще обязательно вернусь !
