Дневник администратора

Дневник администратора - Сообщения с тегом "заказы"

  • Архив

    «   Май 2022   »
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
                1
    2 3 4 5 6 7 8
    9 10 11 12 13 14 15
    16 17 18 19 20 21 22
    23 24 25 26 27 28 29
    30 31          

ОКНА тендер: сервис заказа пластиковых окон

Уже достаточно давно на нашем сайте работает форма заказа окон, или тендер на окна. Немного истории. Сейчас я уже и не помню, в каком году на сайте tybet.ru или forum-okna.ru появилась возможность выставить свой заказ и получить тем или иным образом ответы от заинтересованных компаний, устанавливающих или производящих пластиковые окна. Почему именно «пластиковые» - трудно сказать. Скорее всего, что рынок этот был более динамичным и доступным. Заказы на конструкции из алюминия или дерева встречались значительно реже и не имели того шквала предложений, что по пластику.

Следующим этапом развития темы тендеров, был сайт tybet4you.ru, который в 2006 году уже имел строгую форму заказа и автоматическую рассылку по всем заинтересованным компаниям. Наиболее интересным было то, что менеджеру по заказам не надо было искать заказ в Интернете, он сам приходил на почту. Оставалось только просчитать его и отправить свое предложение потенциальному заказчику.

Но все «течет, все развивается», с запуском в 2009 году обновленного сайта tybet.ru, мы перевели все заказы в один раздел, выбрав для формы общения самую простую, как казалось на тот момент – встроенную платформу форума. Заказчик начинал тему, а все заинтересованные дилеры, производители или частные предприниматели могли отвечать ему, задавать уточняющие вопросы, давать ценовые и конструктивные предложения. Причем, мы сознательно отказались от обязательной регистрации заказчика, дабы упростить ему общение с производителями.

Сегодня ситуация опять меняется. Растет недовольство участников обилием «прозвонок» со стороны конкурентов, заказчики же мне жалуются на низкое качество работы подрядчиков. Причем мои возражения «вы сами выбрали самую низкую цену, должны отдавать себе отчет, что просто так она не может быть такой низкой» - не действуют на обиженных заказчиков. Все они, как один апеллируют к тому, что если предложение было озвучено на сайте tybet.ru, значит и мы должны нести солидарную ответственность за брак, предоставляя площадку бракоделам для общения с потенциальными заказчиками.


Поэтому я предлагаю другой вариант. По временному адресу Заказы на окна размещен прототип (я говорю прототип, потому что еще не весь задуманный функционал реализован) новой формы общения заказчиков и изготовителей окон.

Существенные отличия новой формы:
  • Все, без исключения участники диалога будут должны пройти регистрацию. Заказчик получает свой собственный кабинет, где может размещать сколь угодно много разных заказов и производитель будет их видеть в любое время.
  • Информация об участнике «всплывает»
  • Заказчик получает возможность самостоятельно «закрывать» заказы как выполненные или потерявшие актуальность.
  • У каждого производителя появляется свой индивидуальный рейтинг, рабочее название – «Уровень доверия». Он зависит только от персональных оценок заказчиков или других участников. В рейтинге не учитывается количество комментариев или ответов.
  • Включена форма мгновенных ответов и консультации в режиме он-лайн. Аналог личной переписки. При появлении нового запроса или ответа, прямо в строке браузера появляется соответствующий маркер. Пользователям «Одноклассников» и Facebook хорошо известен этот механизм.
  • Все заказы идут в одной колонке, а все последние ответы, рядом в другой. Нет необходимости авторизовываться, чтобы посмотреть все последние обновления.
  • Существенно улучшен поиск в разделе по контексту.
  • Упрощен механизм загрузки изображений.
  • Добавлена возможность прикреплять файлы в архиве к сообщению непосредственно в форме заказа.
Возможно, что-то более мелкое я упустил, но прошу всех участников, особенно, завсегдатаем раздела «Заказы» посмотреть новую форму и высказать свое мнение. Можно прямо там. Я специально не удалял тестовые сообщения, присоединяйтесь!

О некоторых нововведениях на сайте

Сегодня день богат событиями. Во-первых, закончилось голосование по комментариям. Результаты вы можете посмотреть тут: http://tybet.ru/community/vote-old.php

Неожиданности здесь нет, как и предполагалось – большинство участников выступило за запрет неавторизованным пользователям оставлять комментарии. Что и было сделано мной сегодня утром.

Самое интересное, это конечно, особое мнение. Сейчас собираю все вместе, напишу подробно обобщение в самое ближайшее время.

Во-вторых, после длительных дебатов в стане модераторов форума http://www.forum-okna.ru мы приняли решение закрыть как таковой раздел «Заказы на остекление» (http://www.forum-okna.ru/index.php?act=SF&s=&f=24) на форуме. Точнее не совсем закрыть, а преобразовать из барахолки в полезное обсуждение. Причин этому много, основная – в погоне за клиентом, так называемые, «продавцы», готовы советовать что угодно, обещать все блага, несмотря на подробные освещения технических проблем и мнения уважаемых специалистов в других разделах. Люди начали регистрироваться ради нескольких постов и возможности писать в личку заказчикам. Это идет в разрез со сложившимся имиджем профессиональной площадки.

Для желающих искать и получать клиентов с нашей помощью, бескорыстно, открыта площадка – http://tybet.ru/content/tender/ - Заказы, тендеры, поставки. Здесь нет необходимости обязательно регистрироваться, достаточно подробно изложить свои пожелания по заказу или ответить потенциальному заказчику. Форум заказов – самомодерируемый, т.е. все участники вправе оценивать каждого по своему усмотрению. Чем выше рейтинг самого оценщика, тем дороже ценится его «голос». Если рейтинг отрицательный, впору задуматься, стоит ли верить такому человеку. Рейтинг не зависит от количества сообщений, а только от оценки заслуг перед сообществом. Подробнее, как это мне видится, я напишу в рекомендациях по пользованию стола заказов - http://tybet.ru/content/tender/help.php.