22 January 2017


Oleg_olkon

  • Архив

    «   Январь 2017   »
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
                1
    2 3 4 5 6 7 8
    9 10 11 12 13 14 15
    16 17 18 19 20 21 22
    23 24 25 26 27 28 29
    30 31          

Сайт для франчайзи

Представляю вашему вниманию сайт, который будет предоставляться нашем франчайзи!
По моим предварительным оценкам конверсия данного сайта будет очень высокой. Почему? Об этом я расскажу позже в одной из заметок в которой поделюсь опытом и размышлениями про сайты в принципе.
Сейчас мы опробуем его на нашей самарской рознице и я обязательно сообщу о результатах в блоге.

olkon-samara.ru

При передаче сайта нашем франчайзи мы будем менять контактную информацию на сайте. (Адрес офиса и телефон) все остальное остаётся без изменений.

"Джедаи бизнеса" 8 серия Итоги года. Два наших новогодних корпоратива

Загрузка плеера

Анкета франчайзи

Анкету пишу уже не первый день. Ведь изначальный выбор нашего партнёра - это очень важная составляющая нашего обоюдного с ним успеха. Если мы являемся батарейками одного формата (а не крона и пальчиковая например) и наши мысли едины, мы зарядим наше биополе ещё сильнее и успех просто гарантирован! По-мимо личных качеств, конечно мы будем собирать общую информацию.
Выкладываю тестовый вариант.
После доработок и окончательного моего утверждения, анкета будет на Google диске.
В дальнейшем на нашем сайте okna-olkon.ru мы создадим вкладку "франшиза". А позже создадим отдельный сайт "Олкон Франчайзинг"

АНКЕТА

1. ФИО
2. Дата рождения
3. Семейное положение, дети
4. Образование (специальность)
5. Опыт работы за последние 3 года
6. Управленческий опыт. Сколько было человек в подчинении?
7. Опыт ведения бизнеса.
-Название компании
-Сфера деятельности
-участие в бизнесе (учредитель/инвестор)
-продолжительность деятельности
-количество человек, работающих в бизнесе
-успешность вашего бизнеса
8. Наличие текущего собственного бизнеса (если бизнес закрыли, расскажите почему?)
9. Выделите ваши сильные стороны
10. Выделите стороны, над которыми вы бы хотели поработать
11. Название вашего города
-это ваш родной город?
-численность населения
-количество оконных компаний в городе (сколько из них производителей, сколько дилеров)
-уровень развития оконного бизнеса
-уровень жизни населения (средняя зарплата)
-уровень цен на аренду офисного помещения (от и до)
-провайдеры. Какие? Качество их работы?

12. Какие ваши ожидания от партнёрства с компанией Олкон?
13. Причина выбора компании Олкон
14. На ваш взгляд, что нужно, чтобы Оконная Компания была успешной?
15. Готовы ли вы первый год работать в офисе совместно с вашими сотрудниками?
16. Как вы считаете, сколько нужно времени на внедрение всех бизнес-процессов и стандартов в компанию (в среднем)
17. Причины по которым ваш оконный офис может быть не успешным?
18. В чем по вашему мнению главные преимущества нашего франчайзинга?
19. Наличие собственного капитала (в рублях)
20. Наличие/отсутствие заемного капитала
21. Наличие постоянного дохода для покрытия текущих нужд
22. Ваши личные активы
23. При наличии действующего оконного бизнеса:
-наличие офиса (квадратура, фото приложить в письме)
-количество инженеров по замерам
-количество менеджеров по продажам
-количество монтажных бригад
-оборот компании за 2016 год
-бюджет на рекламу в 2016
-какую долю рынка в вашем городе вы занимаете
24. Готовы ли вы пройти обучение в Г.Самара длительностью от 2 недель до месяца
25. Готовы ли вы обслужить клиента, если все менеджеры заняты?

Заполненную анкету присылать на почту:

alena.p@okna-olkon.ru

Франчайзинг. Часть третья

А мы продолжаем тему франчайзинга

8. Оформление офиса.
Мы предоставляем макеты и планы оформления офиса. Список необходимой техники. Расстановка. Оборудование, видеонаблюдение и прочие моменты. Все решения и готовое видение есть у нас. Возможны корректировки от типа помещения и прочего, но и тут мы готовы помочь и в этом.

9. Наш Товарный знак.
Как я и писал, мы прошли все этапы регистрации товарного знака и документы придут в начале февраля. Мы их ждём. Как только получим, я тут же сообщу Напомню, что по закону, после подачи заявки на регистрацию товарного знака в Роспатент, мы уже "застолбили" его за нами. Теперь формальная процедура - получение доков и мы ждём её в самое ближайшее время. А это значит, что наш знак неприкосновенен и мы можем его распространять на территорию РФ

10. И теперь самое главное. Внедрение.
Без внедрения наших специалистов было бы намного сложнее. Мы поработаем с вашей командой. Поможем разобраться во всем. Все детально объясним и даже поработаем у вас менеджерами! Мы НЕ уедем из города, пока нас не будет устраивать конверсия и общий порядок дел. Вам нужно просто положиться на нас!

Итак, в этой и предыдущих темах я описал все основные пункты нашей франшизы, т.е. что именно мы предлагаем нашим партнёрам.
Ждите на днях готовую презентацию, в которой я и команда скомпануем все воедино.

Франчайзинг. Часть вторая

И снова продолжаем тему про франчайзинг!

Мы рассмотрели уже 3 пункта франшизы. Продолжаем.
Что же мы предлагаем нашим партнёрам?

4. Сайт. Раскрутка групп в социальных сетях.

В пакет услуг так же входит продающий сайт, вот образец olkon-samara.ru.
Мы не успели его доработать (срок стоял до 31.12.16) сорвал сроки горе-разработчик, там ещё будут 2 видео-отзыва и прямая трансляция с производства (как мы делаем Окна). На днях доделаем.
В каждом городе мы будем договариваться с заводом, на котором вы будете брать Окна о том, чтобы эти камеры обязательно были подключены. Сайт будет оптимизирован и мы его подключим с максимально эффективной настройкой Яндекс директа и Google.
В том числе мы будем полностью вести группы в соц сетях и Инстаграмм. Например вот так: vk.com/okna_olkon.

5. Call - центр

Мне уже написали возражение "Зачем нам пользоваться вашим Колл-центром? Какие гарантии, что вы потом не приедете открывать свой офис в наш город?" На самом деле самый обычный вопрос и на него самый обычный ответ. Покупая что-либо, вы прописываете все в договоре. Так же и у нас. Разумеется мы пропишем, что в этот город мы уже не "пойдем" с открытием своего офиса, да нам это будет и ни ничему. Зачем? Если партнёр успешно работает под нашим брендом в регионе, это огромная радость для нас. И за такого партнера мы будем так же держаться, как и он за нас. Это получается взаимовыгодное сотрудничество. Мы делаем все, чтобы партнёр рос и у него даже мыслей не возникнет уйти от нашей системы. Мы не будем держать силой, мы сделаем такую франшизу, что партнёр влюбится в Олкон и никогда даже не подумает уйти. А так же партнёр должен понимать, что если он нарушит договор и обманет нас, мы отключим его от сайта, от CRM, от контакт-центра и перекроем ему доступ в рекламные каналы. Так же человек тут же лишается офиса, ведь он сделан в нашем фирменном стиле. Т.е зарегистрированный Товарный знак. Одним словом человек лишается бизнеса. Но таких недалёких людей, которые подключатся к нас с заведомо иным умыслом, мы и не хотим брать на борт. Зачем? Только тех, кто реально понимает нас и нашу линию. Тех, кто хочет развиваться и строить свой бизнес на года вперёд. Пускай мы будем таких людей искать долго, но брать абы кого в систему мы НЕ будем. Точка.

Но, вернёмся к Колл-центру. Это одна из основных функций системы. Успех нашего розничного бизнеса последовательно складывается из деталей. Задача колл-центра записать на замер, профессионально решать все вопросы с клиентами, переключать в нужные отделы, НЕ пропустить ни один звонок. Держать высокую конверсию офиса и тем самым эффективно отрабатывать рекламный бюджет нашего франчайзи. Наш контакт центр - это наша гордость, ибо это не только написанные скрипты, обученные операторы, ip - телефония, но и внедрение Колл-центра в CRM. Одно без другого просто быть не может. И пользуясь нашим контакт-центром, наш франчайзи будет получать огромное преимущество.

6. Мы находим поставщика окон в городе нашего франчайзи (если франчайзи сам производитель, это только облегчает задачу, но тогда в его цех интегрируется наша производственная ERP.)
Рассмотрим вариант, когда у франчайзи нет своего завода. Мы находим хороший завод в городе. К заводу у нас будут определённые требования. Это целый список и тут я не могу о нем написать, но подробно расскажу при личном разговоре.

7. Работа с персоналом. Обучение. Этот пункт под моим любимым числом 7 - один из самых важных. Успех вашего дела в 80% зависит от грамотно поставленных задач и грамотного обучения вашего персонала. Мы знаем как обучать персонал. Мы знаем что нужно делать, чтобы люди начали слаженно работать и показывать высокую конверсию. Мы обязательно этому обучим и потом в он-Лайн режиме будем постоянно держать руку на пульсе и помогать нашим партнёрам строить команду и дальше.

Итак, завтра я опишу оставшиеся 3 пункта того, что мы предлагаем нашим франчайзи и послезавтра напишу ответы на возможные возражения.

Следите за новостями!

Франчайзинг. Что мы предлагаем

Продолжаю тему про франчайзинг.
Я обещал выкладывать более развёрнуто что именно мы предлагаем в нашей системе. До конца праздников я все опишу. По 2-3 темы в день. В каждой по 2-3 части нашей системы. Итак, поехали! Без воды и сразу к делу:

1. Стандарты.
Какие именно стандарты мы предоставляем? Далее список:

-Внешний вид офиса. Рекомендуемый план помещения. Мебель, техника. Расстановка. Наружная реклама. Оформление офиса. Оснащение офиса.
-Внешний вид сотрудников (офис)
-Внешний вид сотрудников (монтаж)
-Тренинг по техникам продаж.
-Стандарт по инструментам продаж в оконном бизнесе
-Стандарт для анализа телефонных переговоров
-Тренинг по построению команды
-стандарт по разработке ежемесячных конкурсов для сотрудников
-Стандарт по ведению финансовых документов
-Стандарт по ведению журналов строгой отчётности
-Стандарт по работе с рекламациями
-Стандарт поведения на адресе (замерщику)
-Стандарт поведения на адресе (монтажник)
-Стандарт поведения в офисе
-Условия компании при взаимодействии с клиентом (оплата, сроки, гарантия, ассортимент)
-Визуализация показателей (для руководителя офиса)
-Стандарт по постановке и распределению личных планов
-Обучение программе по расчёту окон
-Стандарт по заполнению замерных листов + замерный лист
-Мотивация сотрудника (руководитель офиса)
-Мотивация сотрудника (менеджер)
-Мотивация сотрудника (инженер по замерам)
-Мотивация сотрудника (бригадир)
-Мотивация сотрудника (логист)
-Мотивация сотрудника (Монтажник)
-Стандарт составления отчёта по заработной плате + образец
-Стандарт осуществления монтажных работ
-Стандарт по необходимому инструменту для монтажа
-Стандарт Olkon CRM (далее OC) - планировщик и заключение договоров
-Стандарт ОС - финансы
-Стандарт ОС - бригадир
-Стандарты ОС - Логистика
-Стандарты ОС - замеры
-Стандарты ОС - монтажи
-Стандарты ОС - таблицы обратной связи
-Стандарты ОС - оператор КЦ
- Стандарт по распределению входящих обращений (логист)
-Распределение входящих звонков (оператор КЦ)
-Переговоры в конфликтной ситуации + разбор основных возражений клиентов)
-Оповещения клиентов по доставке (оплаты + возражения клиентов)
-Собрание всех спичей и скриптов воедино
-Демотивация за неисполнение стандартов
-Тесты (для всех типов сотрудников) на знание мат. части и общих принципов работ компании в целом и конкретного "участка"

Итого написанных стандартов вполне хватит по объёму на хорошую, толстую книгу.
Хочется добавить, что по мере роста нашей компании наши стандарты пишутся все больше и дополняются. Подключившись к нашей системе, все нововведения и улучшения (которые у нас происходят постоянно, каждый день) автоматом внедряются и в офис нашего партнера. Поэтому эти стандарты назову так: Version 1.0

2. Фирменная CRM система:

Мы предоставляем пароль и логин в наш облачный розничный блок CRM. Так как мы будем подключать именно розничный тип ведения бизнеса, то и все, что касается ведения розницы в этом блоке 100 % будет. Итак, что получает наш партнёр?Я не буду описывать все секреты программы. Скажу лишь так: ни один звонок не останется незамеченным! Программа автоматом делает так, что руководитель офиса сразу видит как работают менеджеры. Программа все делает сама. В ней продуманы все нюансы оконного бизнеса. Монтажи, акты выполненных работ (которые прикрепляются монтажниками через смартфон), замеры, финансы, маржа, дебиторка, деньги на руках (у какого сотрудника и сколько). Путаницы, воровства и прочего тут просто не может быть! Конечно это может быть всегда, когда сотрудник в наглую присваивает деньги. Но опять-таки благодаря программе вы об этом узнаете очень быстро и немедленно успеете и вора уволить и в полицию заявить.
Программа считает конверсию на всех этапах. Она считает деньги. Она считает динамику продаж, средний чек, Эффективность рекламы и многое, многое другое.
На самом деле программа - это одно из важнейших конкурентных преимуществ. Мы работали на других CRM, взяли все лучшее и избавились от их багов и недоработок. В итоге Olkon IS или Olkon CRM - на мой взгляд объективно одна из лучших программ именно в оконном бизнесе.

3. Маркетинг и реклама.
Это ещё один наш сильнейший конёк. Мы сами договариваемся в вашем городе с основными рекламщиками. Определяем Каналы рекламы. Добиваемся лучших условий, предоставляем изготовление роликов, формируем вам медиаплан и графики. У нас есть формула. Ваш бюджет = количество Лидов. И мы очень близко (в зависимости от региона) научились предсказывать эти цифры.

Мы в совершенстве освоили формулу:
Х₽ на рекламу = У звонков * % конверсии нашего Колл-центра = Z (замеры)
Далее: Z * % конверсии замерщика (которая будет 65%-80% следуя нашим инструкциям) Получаем w - это количество договоров. Умножаем на средний чек = $.
Мы научим вас прогнозировать финансовый результат. Легко. Сколько вы хотите денег заработать? Не вопрос. Это лишь математика. Играем с цифрами и получаем результат. Какой вам нужен.

В этот же раздел входит уже готовая печатная информация, фирменный стиль, буклеты и прочее. Так же мы предоставляем вам своего дизайнера, который будет рисовать буклеты, акции и прочее под ваши новые желания, которые будут обсуждаться с отделом маркетинга.

Итак, я рассказал про 3 пункта. Дальше продолжу завтра :)

Хочу добавить ещё раз - мы не продаём вам догму. Мы подключаем вас в нашу систему. Став частью нашего бизнеса вы тут же побежите вперёд вместе с нами. Стандарты и схемы работы постоянно улучшаются и дополняются. Мы не сидим на месте! Мы двигаемся очень быстро. И в этом наша сила.

Добро пожаловать в команду!

(Завтра я опишу следующие 3 пункта того, что мы предоставляем нашим франчайзи)

Старт франшизы Олкон

Итак, старт франшизы начинается!

Друзья! Мы шли к этому очень долго и теперь с уверенностью пишу полноценный пост "так что же такое франшиза Олкон?"

Очень многие думают, что мы предлагаем открывать своё производство по франшизе, но это не так! И с этого хочу начать свой пост. Производство - это кухня. На нем "готовятся" Окна. А вот кем и как они потребляются - это совсем другая тема. Произвести можно что угодно, но если у вас нет хорошего сбыта, грамотных бизнес-процессов, отстроенных и проверенных на практике стандартов, поверьте: оно вам не нужно.
Я не люблю слово продавать, поэтому я буду использовать слово подключать.
Буквально через неделю мы выйдем на рынок с готовым продуктом и начнём искать партнёров для подключения к нашей системе. Так если не производство, в чем франшиза заключается? Оконный бизнес - это очень не простой, но крайне интересный и эффективный с точки зрения окупаемости бизнес. ROE просто восхитительный!

(Забегая вперёд скажу, что чтобы открыть ресторан быстрого питания (достойный) вам нужно 10-15 млн., а здесь всего 2 млн общих инвестиций включая абсолютно все и окупите вы это за 1 сезон 100%.)

Но одновременно это очень непростой бизнес в котором миллион нюансов. Я как-то сравнивал нашу сферу с ММА (бои смешанного стиля). На рынке очень много хороших бойцов, но все они хорошо знают что-то одно. Мало кто дерётся комплексом приёмов. Мы же разработали такую систему, что если проводить аналогию, мы используем одинаково хорошо и удары ногами и руками, и броски, и партер. Во всех этапах оконного бизнеса мы достигли полного понимания КАК побеждать. Как перенаправлять себе клиентов, как работать с ними, как делать так, чтобы они стали вашими приверженцами и рекомендовали вас. Прежде чем начать поиск партнёров, мы открыли 4 офиса и в каждом из них поняли: работает! Надо понимать, что мы не волшебники. Ни мы, ни кто либо другой не продаст вам волшебный бизнес, в котором ничего не надо делать, а деньги будут сами капать. Такого в природе не существует, это миф.
Мы предоставляем идеальную на наш взгляд схему, инструкцию. Следуя по ней ваша жизнь и взгляд на бизнес изменится раз и навсегда. Это я лично вам обещаю. Но придётся вкалывать! Став нашим партнёром, вы станете частью нашей команды, команды Олкон. Мы не просто подключим вас к системе "а дальше как хотите". Нет. Мы будем всегда на связи. Целая команда специалистов будет вам помогать развивать ваш бизнес, ведь ваш успех - это наш успех. Все открыто и предельно прозрачно. Мы обожаем социальные сети и интернет, для наших партнёров будет создана группа в ВК, в которой мы в круглосуточном режиме будем на связи и я лично, как гарант компании Олкон, буду следить за тем, чтобы мы делали все, чтобы ваш бизнес рос! Став нашим партнёром, вы становитесь полноценным бизнесменом и этот бизнес в вашем регионе - только ваш! Вы становитесь полноценным офисом Олкон и географических границ для нас нет совершенно! Это может быть абсолютно любой город с населением более 300 000 человек.
Итак, что же мы предоставляем? В этой заметке я опишу общие положения, а в последующем каждый день буду выкладывать посты с более детальным разъяснением.

1. Готовые эффективные бизнес-процессы: (их очень много от внешнего вида сотрудников и офиса до тестирования сотрудников на сверх умение продавать, чему мы безусловно научим)
2. Фирменная CRM система
3. Маркетинговые инструменты и Реклама. Наработанные приёмы и инструменты сверх эффективного маркетинга.
4. Готовый сайт с настроенными компаниями yandex и Google
5. Наш call-центр
6. Работа с поставщиками окон в вашем городе
7. Работа с персоналом. Обучение.
8. Визуализация офиса. Оформление.
9. Наш фирменный Товарный знак
10. Внедрение с присутствием в вашем городе до месяца

Скажу честно, у нас уже есть заявки из 5-ти городов. Мы будем общаться с потенциальными партнёрами и принимать решение. Для нас получение единоразово какого-то платежа совершенно ничего не значит. Наша цель в подключении надежного, трудолюбивого, честного, активного, умного, предприимчивого предпринимателя. С вступлением в нашу команду партнёр получает колоссальную модель и поддержку, а мы получаем сильного и замотивированного единомышленника - предпринимателя, который вместе с нами будет делать компанию Олкон сильнее и больше. Совместно мы выведем Олкон на всю территорию страны, а потом пойдём и за её пределы. Представляйте какой мозговой центр мы создадим в итоге! Ведь из практики крупных и успешных франшиз очень часто в последствии классные решения и нововведения придумываются не в головном офисе, но в подключившихся офисах в других городах и эти нововведения потом подхватывает и головной офис. По сути мы становимся симбиозом и уже ВМЕСТЕ думаем и действуем в сторону завоевания бОльшей доли рынка в том или ином регионе.
Дальше - больше! В одной из следующих замёток я сам себе отвечу на возражения типа:
-а какие у меня гарантии, что вы меня не кинете?
-а что, если у меня не получится?
-почему ваша модель эффективная?
-докажите, что у вас получается
-Оконный бизнес сжимается, он не интересен и нет смысла его развивать!
-в стране кризис! Не надо ничего делать
И прочие возможные возражения, которые я с радостью "закрою" и детально дам ответ на каждое.
Вскоре мы создадим полноценную презентацию нашей франшизы. Следите за новостями блога.

И да прибудет с нами сила!

Джедаи бизнеса. 6 серия. "На выставке и Alfa buiseness week"

Загрузка плеера

Создание франшизы

Вот уже который месяц я каждый вечер сижу и продумываю детали франшизы. Это очень не простое занятие, скажу я вам. Ведь этот проект - это не просто очередной проект, это одно из направлений глобального развития нашей компании. Мыслей сотни, тысячи, миллионы. Вчера попробовал сбежать от этих мыслей на природу, но на этот раз это не помогло. Какие люди в моей команде меня полностью поддержат? На кого я могу положиться? Как сделать так, чтобы франчайзи влюбились в нашу франшизу? Как сделать так, чтобы активный и энергичный франчайзи (у другого просто даже не получится) начал хорошо зарабатывать и развивал компанию Олкон на своей территории? Как создать команду единомышленников?

Казалось бы, я это проходил и успешно реализовал уже в своей компании. Я создавал бизнес с нуля. С голых стен. Сейчас у меня работает 100 человек, работает 4 своих офиса, работает с нами более 100 дилеров, свой Колл-центр, свой учебный центр, а продажи всей сети в сентябре месяце пробили рекорд - 29 миллионов рублей за месяц! И я уже не новичок и за спиной огромный опыт. А опыт - это то, что нельзя купить ни за какие деньги. Так вот, не смотря на это, есть лёгкий мандраж. Ведь я опять начинаю новый проект! Хоть это и подразделение моей же фирмы, но проект правда новый. Я пишу ежедневно черновики, словно пишу роман. Хотя... Если разобраться, именно его я и пишу. Все мы - писатели и создатели того, что происходит с нами в этой жизни. Постоянно думаю и проецирую. Не люблю писать на компьютере.... Это не то... Я мну и выкидываются то, что мне не нравится. И начинаю заново... Сегодня даже сильно заболела голова. Отпаиваю себя чаем с мёдом, это немного успокаивает.

Нашего первого партнера мы будем подключать всей командой. Неизбежны ошибки, недочёты, сбои. Все это я прекрасно понимаю. Не бывает все и сразу! Главное, чтобы это понимал наш партнёр. Любой проект просто обязан пройти сложности, чтобы стать по-настоящему успешным.

Как говорил старина Эддисон? " Я не терпел поражений. Я просто нашёл 10000 способов, которые не работают" ( у Томаса Эддисона было 10000 неудавшихся опытов по созданию лампочки. И только 10001 стал успешным)

Поиск оконных заводов

В самое ближайшее время мы начнём поиск партнёров, т.е поставщиков окон из ПВХ и алюминия. Как я уже писал, скоро мы начнём продавать франшизу. Предложение ещё не сформировано, но у нас уже 5 заявок. Я пока не встречался с этими людьми, поэтому преждевременно говорить буду ли я готов продать франшизу этим людям. Наша цель не собрать взносы, нет. Наша цель создать прочную оконную Сеть и мы будем выбирать партнеров очень тщательно.
То же я могу сказать и про поставщиков окон. Разумеется мы не будем возить Окна из Самары, если у нас купят франшизу в Тюмени (например). Мы будем договариваться с местным заводом. И у нас будут свои пожелания и к заводам. Например готовность повесить камеры на производство, чтобы на сайте транслировать как производятся Окна on-line. Это как пример.
Итак, следите за новостями! Здесь мы будем писать в каких городах именно мы ищем производителей.

"Чистота – залог успеха"

Говорят чистота – залог здоровья,а я перефразирую,что чистота – залог успеха. Бизнес – это сложный механизм,а как правило сложные механизмы состоят из простейших деталей. В том,что я сейчас напишу все очень просто, но порой мы про это просто забываем. Чистота в бизнесе важна во всем. В вашем производстве, в вашем офисе, во внешнем облике ваших сотрудников и т.д. Если в ресторане само собой на кухне должно быть чисто, это просто MUST HAVE, то на производстве окон должно быть тоже чисто. Пускай не так, как на кухне ресторана, но все же.

Если есть порядок на столе – значит есть порядок в голове. Начнем с офиса. Во-первых офис – это лицо компании. И если клиент приедет к вам и увидит на столе менеджеров не мытые чашки из под чая, салфетки, огрызки, кучу бумаг, крошки, документы с отпечатками чашек кофе – все. Пишите пропало. Клиент сделает вывод, что и в голове у вас нет порядка. И будет 100% прав. Кроме того, если у сотрудника беспорядок на столе, он тратит уйму времени на ненужную работу. Порой уходят десятки минут в день на то, чтобы найти нужный документ, либо откопать в хаосе на рабочем столе компьютера нужный файл. За год это складывается в ДНИ ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ! А это не только упущенное время. Беспорядочный поиск нужного в офисе отнимает силы и снижает эффективность работы!

Беспорядок – это хаос, это ошибки, это туманность сознания и низкая эффективность работы. Тоже самое касается и вашего личного дома! Почитайте фэн-шуй. Там сказано, что в бардаке и захламленных углах скопилась старая, плохая энергия, проблемы, болезни и прочее. Задумайтесь об этом! Откройте ваш багажник завтра. Что там? Чистота и порядок, или тоже хаос и беспорядок? Начните меняться прямо сейчас! Если у вас грязно – это не приговор,это еще одна возможность сделать ваш бизнес\вашу жизнь лучше. Как я уже писал, я совершенно обычный человек и я прошел через все это сам)) Первые пару лет в моем бизнесе так же был бардак и грязь. И в офисах и на производстве. Первое время, когда ты должен денег кредиторам, ты в убытках и тебе надо заниматься совершенно другими вопросами, – тебе явно не до уборки. Но с высоты опыта я понимаю, что это была ошибка. Нельзя жалеть на это время и деньги. На самом деле в системе 5S, о которой я обязательно расскажу позже в моем блоге, есть целая глава посвященная чистоте на рабочем месте.

Очень важно, чтобы образцы товара, который вы продаете были чистыми. Если они будут грязными, то общее впечатление от товара портится уже до покупки. Важно,чтобы менеджеры\представители были чистыми! Чистые ботинки, постриженные и чистые ногти и волосы. Важно, чтобы ваше рабочее место было чистым.На столе – только то,что нужно. Что не нужно – в ящики убрать аккуратно и по порядку,в папки и тумбочки. Что не нужно совсем -в урну. Не храните мусор на столе. Если у вас свой цех, то очень важно,чтобы он был чист. если ресторан,то чистота должна быть идеальная. Если же промышленность (окна,двери,мебель,велосипеды – что угодно),то чисто,но без фанатизма. Тут немного другая специфика и с белой перчаткой возле станка ходить конечно же не стоит.

Главное помнить – совершенству нет предела! И я это отчетливо понимаю. С января месяца я начну уделять чистоте еще больше внимания и уверен,это приведет к еще бОльшей эффективности работы в целом.

Эффективность


С самого начала создания моего бизнеса я всегда старался быть экстремально эффективным. Изначально на открытие цеха по сборке москитных сеток на все про все у меня лично ушло 50 000 ₽. Далее я всегда двигался с девизом "нельзя широко шагать, ширинка порвётся". Каждое решение я взвешивал с точки зрения эффективности. Такая модель управления существует с 2010 года и по сегодняшний день. Я никогда не раскидывался деньгами. Соблазны купить четырёхголовую сварочную машину, либо напокупать новых ГАЗелей, либо напокупать дорогущую Мебель - они конечно были, но я всегда все взвешивал. С точки зрения эффективности завод Олкон занимает лидирующие позиции. И это не самолюбование, это банальный факт. На площади в 800 м2 производства, не имея ни одного автоматического станка, мы делали в сезон 6000 м2 в месяц. Недавно приезжал Коммерческий директор компании VBH к нам в гости и он буквально раскрыв рот смотрел на наши показатели и наш завод "Как тут вы можете делать столько окон?!" Да, это было не просто. Очень не просто. Я всегда стремился к эффективности. И в персонале и в оборудовании и в автопарке и во многом другом.

Был на семинаре Михаила Смолянова недавно и мне очень понравился его рассказ. Он сам владеет IT фирмой и у него в штате несколько десятков человек. Он поехал в гости в США к коллеге, который занимается смежным бизнесом и примерно на такой же объём работы как у Михаила у американского коллеги было .... Внимание! 3 сотрудника! Этот рассказ меня очень впечатлил. Эффективность бизнеса в США пока в несколько раз превышает нашу и нам правда есть к чему стремиться (мягко говоря).

Но во всем всегда есть разумный предел. Используя определённый инструмент знаний нельзя сильно увлекаться оптимизацией, ибо это может привести к сбоям работы и некачественному выполнению заказов. В этом году был момент, когда нас накрыло волной заказов и мы делали браку больше, чем обычно и немного сорвали уровень нашего сервиса. Это была моя ошибка. Не имея новых знаний, мы пытались оптимизироваться на гребне огромного для нас количества заказов.

Сейчас мы на новом этапе и оптимизировать нынешнее производство очень не просто. Я принял решение о расширении цеха. Мы заказали впервые в истории нашей компании первый роботизированный станок! Приходит он буквально на днях и я жду его с нетерпением. Почему-то вспомнились рассказы из детства серии "я - робот", ощущение очень похожее :)

Всегда старайтесь делать бизнес эффективно. Не покупайте столы из красного дерева, если компания не генерит миллиарды. Не покупайте макбуки и прочее, если вы открылись недавно. Не надо решать проблемы ресурсно (тупо наняв армию персонала, которая будет хаотично слоняться по офису, а проблема решаться не будет) Старайтесь решать проблемы (задачи) интеллектуальным способом, но не ресурсным. Не соблазняйтесь найти кучу денег "на Развитие". Это от лукавого. Всегда действуйте в режиме нехватки денег и придумывайте технологичные решения. Старайтесь все автоматизировать. Но не забывайте о том, что во всем должен быть баланс. Можно заиграться и ваша система даст сбой, что неуклонно повлечёт за собой срыв заказов и отток клиентов. Всегда держите баланс и учитесь предвидеть ситуацию. Опыт - бесценная вещь! Об этом вы никогда не прочитаете в книгах, это можно понять лишь на практике.

Наша CRM

Я уже писал про нашу программу, много писать сейчас не буду. Хочу лишь сказать, что с каждым днём она становится все лучше и лучше. Мы правда создаём очень крутой он-лайн сервис, который позволяет вести бизнес без потерь. Без возможности слива заказов, без потери денег, с точным учётом выполнения плана, выполненных монтажей, замеров, заключённых договоров, расходов вашего офиса. И многим другим! Я просто обожаю эту программу!!! Вот уже год как мы на ней работаем и постоянно делаем апгрейд, под все новые и новые задачи в бизнесе. Она на столько крутая, что сложно передать словами. Бизнес в смартфоне! Весь ваш бизнес под жестким контролем в режиме on-line. Четкие и прозрачные бизнес-процессы, кратное повышение эффективности. Смотрю на это и думаю о том, на сколько бы я был счастлив, если кто-нибудь предоставил мне возможность купить этот сервис года 4 назад! Но, всему своё время) Эту программу мы модернизируем постоянно, хотя уже год как работаем на ней.

Почему франшиза, а не открытие своих офисов?

Хочу поделиться с моими читателями почему мы решили двигаться по этому пути.

Хочу сразу сказать о том, что компании Олкон 5 лет и прежде чем упаковать бизнес в франшизу мы прошли долгий путь проб и ошибок. Никогда (!) даже не рассматривайте покупку франшизы у компании, которая работает меньше трёх лет. Это будет очень опрометчивое решение с вашей стороны. Деньги на ветер.

Итак, мы открыли 4 собственных офиса продаж и разработали целую систему работы розницы. Это правда очень крутая система и мне просто не терпится начать внедрять её по всей России! Так почему мы не будем делать акцент со следующего года на открытие своих дополнительных офисов? Почему именно франшиза? Ответ так же прост как и вопрос. Дело в том, что систему необходимо контролировать и развивать постоянно, следуя нашим рекомендациям. Ни у кого и никогда не получится сделать это лучше, чем у собственника бизнеса. А покупатель нашей франшизы - это по сути автоматом собственник своего бизнеса. Это аксиома. Система может быть идеальной, но если ей не заниматься, она не будет работать. Это как математика и её законы. Двоечник может говорить, что она не работает и математика плохая наука, а правда в том, что он просто не хочет изучать её законы и не занимается ею должным образом. Человек может купить самоучитель по боксу, прочитать его и никогда не научится драться. А может придти в секцию, к классным тренерам, они обучат его, он будет вкалывать по системе и станет великим чемпионом. Все элементарно. Да, мы можем открыть и 10 и 100 своих офисов, но! Здесь есть ещё один момент. Когда предприниматель (приобретатель нашей франшизы) покупает её у нас, он становится частью команды. Он - как и мы, одна из батареек в системе. И предприниматель будет приносить в нашу систему свою энергию, спой опыт, свои знания. Все это умножаем на нашу систему + наша энергия + наш опыт = мощнейшая машина, сильнейше развитие компании Олкон на территории страны и даже за её пределы!!! А так как приобретатель франшизы становится частью бизнеса Олкон - это общая победа.

Стоит обратить внимание на то, что покупая нашу франшизу, вам совсем необязательно строить производство. Производство тут вообще не самое главное. Весь процесс мы берём на себя, а именно производство и логистику. И в какой бы части страны вы не находились - это не имеет никакого значения. Мы все организуем.

Мы можем открывать свои офисы, но намного быстрее и эффективнее будет делиться знаниями с энергичными предпринимателями и вместе мы разорвём грани возможного и невозможного и наша система будет ещё сильнее и устойчивее. Халявы не будет. Мы не говорим, что будет легко и все само заработает. Нет и ещё раз нет. Нужно лишь работать по нашей системе, поверить в неё, поверить в нас, вкалывать и никогда не сдаваться. Поддержка будет колоссальная!

Следите за новостями. Уже через месяц мы начнём более подробно рассказывать про условия и специфику нашей франшизы.

Сомнительные управленческие решения

Недавно был в "Карусели", что в ТЦ Мегасити на Ново-Садовой. Не первый раз вижу тележки, которые стоят пристёгнутые друг к другу замком, но только сегодня решил написать своё мнение об этом. Так вот, чтобы взять тележку, нужно заплатить 10 руб. Хорошо, тем самым инициаторы этого нововведения повысят выручку за использование тележек, либо будут отбивать З/П тех, кто эти тележки собирает по торговому центру, молодцы. Но! Никто не думал на сколько средний чек упал в магазине после этого решения? Я задумался. Окей, если раньше покупатель брал тележку и спокойно шёл по рядам сваливая в неё все подряд, то что происходит теперь? Мои личные наблюдения таковы: даже богатым людям принципиально порой не хочется платить за тележку. Либо нет мелочи в кармане, либо хотите скорее зайти и не охота возиться. Покупатель хватает маленькую корзинку(бесплатно) вместо тележки и идёт в магазин. Разумеется, покупок он сделает меньше.

Так же умиляют магазины и фирмы, которые строят магазины или Офисы и первым делом делают парковки для сотрудников. Для сотрудников, а не для клиентов, Карл!!! Я ни в коем случае не говорю, что не надо заботиться о сотрудниках, но тут очевидно, что надо думать в первую очередь о вашем клиенте и позаботиться, чтобы ему (клиенту) было хорошо. Работать с клиентами, обслуживать клиента и предоставлять сервис - это на мой взгляд основное в любом бизнесе. (Продажа нефти или газа как я уже писал однажды - это не бизнес. Это распродажа ресурсов. В этих компаниях о сервисе могут и не думать. В остальных must be)

Это пара примеров неправильных управленческих решений. Принимайте правильные решения.

Про франшизу

Друзья, всем привет!

В начале следующего года у нас стартует очень амбициозный проект.
Кто следит за нашим развитием, тот знает, что речь идёт о франшизе. Да, теперь я точно знаю, что мы созрели.
В следующем году будет открыта обособленная Компания.
Это будет отдельное ООО. Отдельный офис. Глобальные цели. Эта фирма будет входить в нашу группу компаний и будет заниматься расширением компании на территории РФ. В будущем - за пределы страны.
Я понимаю и чётко осознаю, какую серьезную цель мы ставим перед собой, но тем интереснее и драйвовее продолжать.

Помню, когда я открыл оконную фирму в 2011, надо мной многие смеялись, так как оконных фирм переизбыток, и прогнозировали моё закрытие через пол года. Когда у меня начало получаться, мне пророчили банкротство через год, в 2012. Тогда у меня было много проблем в бизнесе и много ошибок начинающего: ушёл полностью коллектив, были огромные проблемы с качеством и логистикой, и я правда был в долгах. Но я боролся и никогда не сдавался. В 2013, когда мы начали расти, многие говорили что я везучий. Что так планеты сошлись. Что это временно, и мы закроемся скоро. Конкуренты язвительно спрашивали "когда ты закроешь цех, идём к нам Дилером!" Сегодня один из них закрылся, второго мы обогнали по объёмам, ещё у одного мы Вип-клиенты по закупке комплектующих.
В 2014, когда мы расширились и переехали в новый цех, в 3 раза больше, мне пророчили закрытые через год. В 2015, когда наша Розница начала резкий взлёт, в нашу компанию так же мало кто верил и язвили, что мы опоздали лет на 10.
В 2016, когда мы открыли Офисы в 2 городах, организовали свой Колл-центр, свой учебный центр, стали одной из ведущих розничных компаний в городе Самара, некоторые конкуренты до сих пор потирают руки и ждут, пока мы сдуемся. "Ничего не получится! Нереально открыть столько офисов!"
И так всегда. На каждом этапе. Порой наши заявления и правда звучат фантастически. Но я уверен, что нет нереальных целей. Все реально абсолютно. Необходимо только очень много работать и всегда идти вперёд, никогда не сдаваться.
Сейчас я открыто заявляю: наша цель открыть 50 филиалов в 50-ти городах - это не блажь и не просто набор слов. Это чёткая, взвешенная цель. Это амбициозная цель, но тем больше нам это нравится! Конечно, бОльшую часть городов мы подключим через нашу франшизу. Я строю открытый и эффективный бизнес. Мы сделаем так, чтобы наши партнёры зарабатывали и росли вместе с нами. Мы создадим очень эффективную модель взаимодействия и поддержки наших франчайзи на всех этапах бизнеса. Да, халявы не будет. Нужно будет много вкалывать и работать по нашей системе. Но поверьте, в итоге это все вырастет в единую Эко-систему, которая будет крепнуть день ото дня и повышать качество предоставляемых услуг постоянно, по принципу кайдзен.

Мы начинаем набирать сотрудников. Какие это люди? Это очень энергичные люди. Очень продвинутые люди. Честные. Умные. Амбициозные. Готовые уезжать на длительные командировки. Работа очень сложная, но очень интересная и поможет вам выйти на новый уровень развития.Новые города, новые люди, а потом и новые страны!
Как и всегда, сейчас наверное кто-то ухмыляется и не верит в нас. Уверен, есть люди, которые думают, что невозможно открыть много городов, невозможно построить свою сеть , невозможно, невозможно, невозможно...
Отлично! Нас всегда подталкивала критика. Всегда каждое неверие в нас, делает нас сильнее. Любое "невозможно" мы рвём в клочья. Любое "не могу" мы превращаем в могу. Любое нереально мы делаем реальностью.
Если вы правда трудоголик, если правда амбициозный человек и вы хотите стать частью действительно великого дела, - вам однозначно в нашу команду. Это не просто собеседование. Не просто работа. Собеседование в Кафе, в 23:00. Слабо? А наши коллеги в Ульяновске вчера продали за 1 день почти на 300 000₽ и были в офисе до 21:00. И мы их не заставляем, они сами так хотят. Они учатся, набираются опыта и вкалывают, потому что понимают, что все это не просто так.
Невозможно рассказать про нас в соцсети. Если вам интересно работать у нас, нам нужно просто встретиться, попить кофе и мы сразу поймём, по пути ли нам в этой жизни или нет. Это решается за 15 минут.

5 серия. "Светлая сторона силы"

Загрузка плеера

Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ... 7 След.

Работайте с сильными партнерами:

Системы для окон. Системы для дверей. Системы для комфортной жизни

Реклама:

Roto Больше свободы. Больше комфорта. Умные решения для окон и дверей.

Реклама партнеров

ООО «МОНБЛАН рус» - официальный дилер и ведущий поставщик профиля ПВХ MONTBLANC и фурнитуры VORNE